Отзыв об отеле Sybaris Suites & Residences 3*

В ресторане ужасное обслуживание. Я был здесь около дюжины раз, потому что живу в пешей доступности. На всё уходит 1 час, и в прошлый раз, когда я приходил, я заказал куриные палочки для своих детей, но мне принесли порезанную куриную грудку. Когда я спросил, почему они не в панировке, они сказали, что забыли. Я попросил их сделать это снова. Они сказали нет. Я спросил, будут ли с меня платить или хотя бы сделают скидку. Они сказали, что я должен заплатить, потому что они уже приготовили еду. Когда я вежливо попросил поговорить с менеджером, они сказали, что если я хочу поговорить с ней, мне нужно подняться к бару, где она была. Заметьте, я видел, как она сидит за барной стойкой и ест яйца вкрутую. Когда я подошел к бару, чтобы поговорить с менеджером, ее зовут Эстер. Эстер сказала мне, что если я немедленно не верну тарелку, они должны будут взять с меня плату. Я объяснил, что я вернул тарелку и попросил их переделать ее, но они сказали нет. Затем она сказала: «Хорошо, я не возьму с вас плату за тарелку, но она не пустит ни меня, ни моих детей, потому что это место только для тех, кто снимает Sybaris». Я был очень удивлён, поскольку до этого момента наш разговор был очень вежливым, и спросил, почему. Она лишь повторила, что Sybaris не имеет никакого отношения к Guavaberry и открыт только для гостей отеля, но меня пустили в качестве исключения, потому что я сосед. Я спросил, не запрещено ли мне заходить, потому что я пожаловался на курицу, на что она ответила: «Нет, это потому, что на самом деле сюда никогда не пускали», развернулась и ушла.
Не понимаю, почему менеджер Эстер так резко и грубо отреагировала. Очень драматичный ответ на жалобу на куриные палочки.
Очень жаль, что этим заведением так плохо управляют. Я приходил сюда с другими семьями из Брисаса и Каса-де-Лагос, потому что, помимо клуба, это единственное место в Guavaberry, где можно выпить кофе. Но я рекомендую всем избегать этого дорогого и отвратительного ресторана.