Худший опыт в моей жизни. Во-первых, мы приехали рано, около 11:30 утра. На стойке регистрации нам сообщили, что за раннее заселение нужно заплатить 10 долларов. Это первый отель, в котором я вижу такую плату. Нас было 26 человек, и нам даже не попытались помочь, так как мы бронировали номер через агентство. Мистер Рамон, который был на стойке регистрации, сказал нам, что мы не знали о сборе в 10 долларов, но настоял на том, что мы должны заплатить или ждать до 15:00, чтобы заселиться. Он, как ответственное лицо, был совершенно неспособен найти решение для нашей группы из 26 человек. Даже после того, как мы сказали ему, что не знаем, он отказался помочь. Мы спросили, есть ли менеджер, с которым можно поговорить, и он сказал, что этот человек скажет нам то же самое, чего он не говорил. Одна из девушек даже попросила у него правила отеля, чтобы подтвердить то, что он нам сказал, но он отказался ей их дать. Обслуживание клиентов на стойке регистрации утром было ужасным. Они общались с клиентом грубо и жестами, и не пытались решить ни одной нашей проблемы. Нам должны были дать номер с видом на бассейн, но когда мы приехали, из него был вид на сад. Когда мы указали на это парню, он просто рассмеялся. Не говоря уже о том, что нам приходилось каждый раз идти на ресепшен, потому что ключи постоянно застревали. Простыни в номерах были невыносимо мятыми, ванная комната была запущена, а ванна у нас была грязной и загромождённой. Шторка для душа была порвана, не было горячей воды, электричество часто отключалось, и вода отключалась около 40 минут. Что касается аниматоров, они были ПРЕВОСХОДНЫ; это и спасло наше пребывание. Напитки, однако, были ужасными. Пиво было прогорклым и имело ужасный, гнилостный запах. Ром, который они используют, ужасный, даже не ром Brugal. Еда была неплохой, но я ожидал большего; это был обычный набор. У них также есть только один ресторан типа «шведский стол», чего им не должно быть. Им нужно это исправить. Несколько барменов в зоне ресторана плохо обслуживали, бросали на нас презрительные взгляды и делали жесты, как будто мы им мешали. В последний день, уходя, я попросил у одной из официанток колу, а потом ещё одну, и она сказала, что я беру её в кредит. Шоу-зона — это зал, и те же ребята, что развлекают у бассейна, играют и в шоу, а потом вы сталкиваетесь с ними в ночном клубе, и я даже видел, как они работают барменами. ЭТО ВОЗМУЩЕНИЕ.
Мы также забронировали столик на ужин, и официантка, которая обслуживала нас по прибытии, была груба. Она сказала, что мы должны быть там к 6:30, а не к 8:00, как будто мы должны были делать то, что она сказала. Более того, она весь вечер презрительно на нас смотрела и шепталась с другими сотрудниками. Ужасное обслуживание, не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также забронировали столик на ужин, и официантка, которая обслуживала нас по прибытии, была груба. Она сказала, что мы должны быть там к 6:30, а не к 8:00, как будто мы должны были делать то, что она сказала. Более того, она весь вечер презрительно на нас смотрела и шепталась с другими сотрудниками. Ужасное обслуживание, не рекомендую.