Я останавливалась здесь с семьей на 9 дней, это был мой второй визит — и последний. В этот раз впечатления ужасные.
Они не предоставляли ежедневную уборку номеров, утверждая, что ответственный за это человек находится в больнице.
Даже если бы это было правдой, владелец отеля должен был сам убирать номера или договориться с кем-то другим. Вместо этого ничего не было сделано.
Нам пришлось убирать номера самим, хотя на сайте указано, что у них есть персонал по уборке.
Обслуживание со стороны владельца отеля было крайне плохим, и мы чувствовали себя нежеланными гостями с первого дня. Персонал по уборке был очень дружелюбным и приветливым. Отношение владельца отеля и отсутствие профессионализма испортили весь отдых.
Вдобавок ко всему, владелец вошел в наш номер, пока нас не было, чтобы «проверить, выключен ли свет», что является полным нарушением частной жизни. Скажите, где еще в мире владелец заходит в номер без нашего согласия, даже если дверь была открыта? В Лас-Терренасе есть гораздо лучшие места для проживания — пожалуйста, не останавливайтесь здесь только потому, что бассейн выглядит красиво.
Конкретные проблемы:
Ежедневная уборка номера не проводилась (No hizo limpieza a la habitación). Дополнительная плата была указана на сайте во время бронирования.
Не были предоставлены инструкции по использованию водонагревателя (No dio instrucciones de cómo activar la terma para el agua caliente).
Нас забрали со стола, когда нам понадобилась соль для готовки, без нашего согласия, когда нас не было.
На табличку «Пожалуйста, уберите наши номера» убрали, пока нас не было, опять же без нашего согласия.
На сообщения не отвечали (No contesta los mensajes).
Нас не попросили поменять полотенца и бумагу, приходилось много раз просить. Приходилось использовать одни и те же полотенца каждый день. Банное полотенце не меняли в течение 3 дней, все грязные, и не заменили на новое.
Холодильник не работал должным образом (No funcionaba bien la Nevera).
С нами плохо обращались на словах: нам сказали, чтобы мы сами убрали комнату, хотя это нигде не было указано в условиях бронирования (Nosmaltrataronverbmente exigiendo que hagamos la limpiezacuando no está estipulado a la hora de reservar la habitación).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они не предоставляли ежедневную уборку номеров, утверждая, что ответственный за это человек находится в больнице.
Даже если бы это было правдой, владелец отеля должен был сам убирать номера или договориться с кем-то другим. Вместо этого ничего не было сделано.
Нам пришлось убирать номера самим, хотя на сайте указано, что у них есть персонал по уборке.
Обслуживание со стороны владельца отеля было крайне плохим, и мы чувствовали себя нежеланными гостями с первого дня. Персонал по уборке был очень дружелюбным и приветливым. Отношение владельца отеля и отсутствие профессионализма испортили весь отдых.
Вдобавок ко всему, владелец вошел в наш номер, пока нас не было, чтобы «проверить, выключен ли свет», что является полным нарушением частной жизни. Скажите, где еще в мире владелец заходит в номер без нашего согласия, даже если дверь была открыта? В Лас-Терренасе есть гораздо лучшие места для проживания — пожалуйста, не останавливайтесь здесь только потому, что бассейн выглядит красиво.
Конкретные проблемы:
Ежедневная уборка номера не проводилась (No hizo limpieza a la habitación). Дополнительная плата была указана на сайте во время бронирования.
Не были предоставлены инструкции по использованию водонагревателя (No dio instrucciones de cómo activar la terma para el agua caliente).
Нас забрали со стола, когда нам понадобилась соль для готовки, без нашего согласия, когда нас не было.
На табличку «Пожалуйста, уберите наши номера» убрали, пока нас не было, опять же без нашего согласия.
На сообщения не отвечали (No contesta los mensajes).
Нас не попросили поменять полотенца и бумагу, приходилось много раз просить. Приходилось использовать одни и те же полотенца каждый день. Банное полотенце не меняли в течение 3 дней, все грязные, и не заменили на новое.
Холодильник не работал должным образом (No funcionaba bien la Nevera).
С нами плохо обращались на словах: нам сказали, чтобы мы сами убрали комнату, хотя это нигде не было указано в условиях бронирования (Nosmaltrataronverbmente exigiendo que hagamos la limpiezacuando no está estipulado a la hora de reservar la habitación).