Сам отель хороший, а местный персонал был дружелюбным и услужливым. К сожалению, мой опыт общения с менеджером/владельцем был крайне неприятным.
Во время ужина с семьей менеджер присылала мне сообщения и голосовые заметки, обвиняя меня в нежелании платить за еду. На самом деле, одна из сотрудниц независимо от меня спросила менеджера, может ли она предоставить несколько дополнительных тарелок для детей, которые не притронулись к своим ужинам за 25 долларов. Я никогда не просила об этом, никогда не просила бесплатной еды и намеревалась оплатить весь счет.
Даже после того, как недоразумение стало ясным, менеджер утверждала, что я просила три бесплатные тарелки, а хотела заплатить только за одну, что тоже было совершенно неправдой. Она так и не извинилась за ложное обвинение — ни в тот вечер, ни на следующий день — хотя я все еще проживала в отеле.
Перед Шаббатом я специально пыталась заранее оплатить обе ночи, все ужины и любые другие расходы, потому что мой брат соблюдает религиозные предписания и попросил нас не платить в Шаббат. В отеле мне сказали заплатить на следующий день. Я объяснила, что не смогу заплатить до вечера субботы, после окончания Шаббата, и они подтвердили, что это нормально.
Однако, ошибочно предположив, что я не хочу платить, менеджер настоял на немедленной оплате в Шаббат. Их бронирование также было перепутано и первоначально отображало только одну ночь, хотя наше пребывание изначально было на две ночи, и они знали, что мы не можем выехать в Шаббат. Я заплатила за ужин и за обе ночи, несмотря на то, что уже пыталась всё оплатить заранее.
Я платила высокую цену на протяжении всего пребывания и никогда не отказывалась платить ни за что. Ложные обвинения, игнорирование ранее оговоренной оплаты и отсутствие извинений сделали этот опыт совершенно неприятным. Местный персонал заслуживает похвалы за доброту и гостеприимство, но подход менеджера к обслуживанию клиентов был неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время ужина с семьей менеджер присылала мне сообщения и голосовые заметки, обвиняя меня в нежелании платить за еду. На самом деле, одна из сотрудниц независимо от меня спросила менеджера, может ли она предоставить несколько дополнительных тарелок для детей, которые не притронулись к своим ужинам за 25 долларов. Я никогда не просила об этом, никогда не просила бесплатной еды и намеревалась оплатить весь счет.
Даже после того, как недоразумение стало ясным, менеджер утверждала, что я просила три бесплатные тарелки, а хотела заплатить только за одну, что тоже было совершенно неправдой. Она так и не извинилась за ложное обвинение — ни в тот вечер, ни на следующий день — хотя я все еще проживала в отеле.
Перед Шаббатом я специально пыталась заранее оплатить обе ночи, все ужины и любые другие расходы, потому что мой брат соблюдает религиозные предписания и попросил нас не платить в Шаббат. В отеле мне сказали заплатить на следующий день. Я объяснила, что не смогу заплатить до вечера субботы, после окончания Шаббата, и они подтвердили, что это нормально.
Однако, ошибочно предположив, что я не хочу платить, менеджер настоял на немедленной оплате в Шаббат. Их бронирование также было перепутано и первоначально отображало только одну ночь, хотя наше пребывание изначально было на две ночи, и они знали, что мы не можем выехать в Шаббат. Я заплатила за ужин и за обе ночи, несмотря на то, что уже пыталась всё оплатить заранее.
Я платила высокую цену на протяжении всего пребывания и никогда не отказывалась платить ни за что. Ложные обвинения, игнорирование ранее оговоренной оплаты и отсутствие извинений сделали этот опыт совершенно неприятным. Местный персонал заслуживает похвалы за доброту и гостеприимство, но подход менеджера к обслуживанию клиентов был неприемлемым.