Отзыв об отеле Hotel Riu Palace Punta Cana - All Inclusive 4*

В данный момент нахожусь с мужем и дочкой 9-ти лет в этом отеле. Пишу отзыв, потому что накипело, а мы здесь только 4 дня ( (из 10 ( ( (Очень надеюсь, что отзыв увидит кто-то из РУКОВОДСТВА отеля, потому что видно, что люди стараются, вкладывают немалые деньги в отель, пытаются следить за качеством, но увы ( ( (
Итак, главное, к кому у нас претензия, это персонал в ресторанах отеля! Это просто катастрофа. Если ты забыл в номере деньги и пришёл вечером в ресторан без чаевых, то тебе не то, что вино, даже воду не принесут, даже после того, как подойдёшь лично к официанту и попросишь воды для ребёнка! (крик души). Реально, воду мы пошли пить в номер после ужина. Чтобы тебе налили утром за завтраком кофе, не разлив при этом его тебе на стол или на соседний стул, нужно быстренько первым делом сунуть официанту 2 доллара. Тогда да, кофе нальют и может даже дважды. И так КАЖДЫЙ приём пищи! Нет чаевых, нет напитков. При том, что сам ты себе налить чай или кофе нигде не можешь. Завтра пойду на завтрак с бутылкой воды из номера (Напомню, это отель, который работает по системе все включено. За эти немаленькие деньги ты должен выпрашивать у официантов напитки или платить каждый приём пищи 2 доллара. Еще одна причина, почему мы пошли пить воду в номер — я видела своими глазами, как официант перелил воду в кувшин из ведерка для шампанского! Талая вода из ведерка для шампанского! Сколько там стояло бутылок до этого я не знаю, но видела как потом эту воду налили в стаканы людям.
При этом, нам вчера раздали анкеты в ресторане для оценки качества обслуживания в отеле. Я, на свою голову, заполнила ее сразу де и оставила рядом на столике, поставив за обслуживание в ресторане «хорошо», а не отлично (хотя надо было ставить ПЛОХО). Официант, проходивший мимо, увидел мою оценку, и со словами, что «Доминикана-супер, и он утром, днём и вечером работает», попытался забрать мою анкету! Официанта зовут Raul, в главном ресторане. Мне пришлось чуть ли не силой забирать у него мою анкету!
Хочу отметить плюсы отеля-разнообразная еда и аниматоры, они молодцы, стараются. На этом все! Посуда, приборы в ресторанах грязные, тарелки жирные, кресла за столиками грязные, если пришёл на ужин в белом платье-будет конфуз. Пляжные полотенца-просто позор! Рваные, все в пятнах, противно ложиться. Номера, якобы, недавно отреставрированы, при этом раковины в трещинах, зеркала ржавые, смесители ободранные, мебель старая. Только стены свеже-покрашены. Уборка посредственная, но она была (за ежедневные чаевые опять же! ) и на том, спасибо. Вообщем, в эту сеть отелей больше ни ногой!