Я бы с удовольствием поставила этому курорту более высокую оценку, потому что его расположение просто великолепно. Они продумали всё до мелочей: развлечения, фургончик с мороженым у детского бассейна и разнообразные варианты питания. Однако меня застало врасплох, когда спа-салон попытался обмануть меня, заставив заплатить за услуги, которые я не получала. Не понимаю, как они могли не заметить дополнительную плату в 175 долларов после того, как я заплатила в спа-салоне 350 долларов за услуги. Они пытались внести дополнительные изменения в мой номер, и, похоже, сотрудник на ресепшене (Нес) был в курсе. К счастью, у меня был чек, но самое худшее было то, что после того, как Нес обвинил меня и попытался убедить, что это были услуги, которые я получила, он даже не извинился, когда это подтвердилось несколько минут спустя. Когда я указала ему на это, он просто спросил, чего я от него хочу. Ещё один момент: как человек, не говорящий по-испански, я иногда чувствовала разницу в качестве обслуживания. Гостеприимство проявлялось только тогда, когда это было выгодно им, и они хотели чаевых.
Также, избегайте «приветственного пакета»! Это не что иное, как попытка продать им урезанную версию своего таймшера. Они держали меня и мою семью в номере 3 часа, пока наши плачущие дети плакали, а мы хотели поехать на пляж, как и обещали, только через 90 минут. Они вели себя крайне агрессивно, отнимали время от нашей поездки и создавали стресс. Наконец, кажется, что в трещинах душевой кабины возле стеклянных дверей скопилась грязь. Это ужасно выглядит, и при правильной уборке это можно было бы исправить. В номерах слишком влажно из-за температурного режима, что может привести к появлению плесени. Нам пришлось включить кондиционер на полную мощность, потому что он установлен на слишком низкую температуру.
Скажу честно, за каждое грубое обслуживание/неприятность… мистер Эдд, обслуживавший нас возле буфета с едой, компенсировал все на 100%. Его обслуживание было превосходным, и ему следовало бы обучить других сотрудников тому, как оказывать всем отличное обслуживание на 100% времени. Это важно, потому что мы оставляли чаевые каждый раз, когда ели!
Мне очень жаль делиться этим отзывом, и я, вероятно, не стала бы этого делать, если бы Нес не был таким грубым. В целом, мои дети отлично провели время. Есть несколько замечательных курортов, ориентированных на детей и работающих по системе «все включено». Я обязательно попробую новый курорт, так как наша семья планирует часто ездить в Доминиканскую Республику.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Также, избегайте «приветственного пакета»! Это не что иное, как попытка продать им урезанную версию своего таймшера. Они держали меня и мою семью в номере 3 часа, пока наши плачущие дети плакали, а мы хотели поехать на пляж, как и обещали, только через 90 минут. Они вели себя крайне агрессивно, отнимали время от нашей поездки и создавали стресс. Наконец, кажется, что в трещинах душевой кабины возле стеклянных дверей скопилась грязь. Это ужасно выглядит, и при правильной уборке это можно было бы исправить. В номерах слишком влажно из-за температурного режима, что может привести к появлению плесени. Нам пришлось включить кондиционер на полную мощность, потому что он установлен на слишком низкую температуру.
Скажу честно, за каждое грубое обслуживание/неприятность… мистер Эдд, обслуживавший нас возле буфета с едой, компенсировал все на 100%. Его обслуживание было превосходным, и ему следовало бы обучить других сотрудников тому, как оказывать всем отличное обслуживание на 100% времени. Это важно, потому что мы оставляли чаевые каждый раз, когда ели!
Мне очень жаль делиться этим отзывом, и я, вероятно, не стала бы этого делать, если бы Нес не был таким грубым. В целом, мои дети отлично провели время. Есть несколько замечательных курортов, ориентированных на детей и работающих по системе «все включено». Я обязательно попробую новый курорт, так как наша семья планирует часто ездить в Доминиканскую Республику.