Официальная жалоба на плохой опыт регистрации.
Дорогой Дюкасси.
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство опытом регистрации заезда, с которым я и моя группа столкнулись во время нашего недавнего пребывания в отеле в Пунта-Кане.
После долгого перелета из Германии, который длился более девяти часов, мы прибыли в отель, желая отдохнуть. К сожалению, наш опыт был далеко не приятным. По прибытии мы обнаружили, что администратора нет, и нам пришлось ждать около 30 минут. После его поисков мы обнаружили, что он находится возле бассейна.
Когда он, наконец, помог нам, нас отвезли в его офис, где мы провели более трех часов, ожидая своей комнаты. В это время менеджер отеля не смог получить доступ к системе регистрации, что привело к задержкам. Кроме того, он потребовал, чтобы мы предоставили 100 долларов наличными в качестве залога — требование, которое нигде не было раскрыто в нашей информации о бронировании. Мы уже предоставили кредитную карту, зарегистрированную в компании по бронированию, для покрытия любого потенциального ущерба или потерь.
Пытаясь решить эту проблему, я обратился в компанию по бронированию Booking. Com, но после более чем пяти часов ожидания информации и поддержки так и не получил ответа.
Когда администратор в конце концов обратился к менеджеру за помощью, мы были встречены неуважительным и высокомерным отношением, что еще больше усугубило наше разочарование. Мы ожидали определенного уровня профессионализма и сочувствия, но, к сожалению, качество обслуживания клиентов, которое мы получили, было крайне недостаточным.
Этот опыт оставил нас разочарованными и омрачил общее впечатление о вашем отеле. Я считаю, что каждый гость заслуживает теплого приема и качественного обслуживания, особенно после долгого путешествия.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, чтобы будущие гости не испытывали подобных разочарований. Спасибо за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
Искренне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорогой Дюкасси.
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство опытом регистрации заезда, с которым я и моя группа столкнулись во время нашего недавнего пребывания в отеле в Пунта-Кане.
После долгого перелета из Германии, который длился более девяти часов, мы прибыли в отель, желая отдохнуть. К сожалению, наш опыт был далеко не приятным. По прибытии мы обнаружили, что администратора нет, и нам пришлось ждать около 30 минут. После его поисков мы обнаружили, что он находится возле бассейна.
Когда он, наконец, помог нам, нас отвезли в его офис, где мы провели более трех часов, ожидая своей комнаты. В это время менеджер отеля не смог получить доступ к системе регистрации, что привело к задержкам. Кроме того, он потребовал, чтобы мы предоставили 100 долларов наличными в качестве залога — требование, которое нигде не было раскрыто в нашей информации о бронировании. Мы уже предоставили кредитную карту, зарегистрированную в компании по бронированию, для покрытия любого потенциального ущерба или потерь.
Пытаясь решить эту проблему, я обратился в компанию по бронированию Booking. Com, но после более чем пяти часов ожидания информации и поддержки так и не получил ответа.
Когда администратор в конце концов обратился к менеджеру за помощью, мы были встречены неуважительным и высокомерным отношением, что еще больше усугубило наше разочарование. Мы ожидали определенного уровня профессионализма и сочувствия, но, к сожалению, качество обслуживания клиентов, которое мы получили, было крайне недостаточным.
Этот опыт оставил нас разочарованными и омрачил общее впечатление о вашем отеле. Я считаю, что каждый гость заслуживает теплого приема и качественного обслуживания, особенно после долгого путешествия.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, чтобы будущие гости не испытывали подобных разочарований. Спасибо за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.
Искренне.