Сейчас нахожусь в этом отеле.
Отель старый, и это заметно во всем, но очень красивый, с большой ухоженной территорией. Красивый длинный пляж с удобным доступом из любого корпуса отеля. Много различных возможностей для досуга: 10 ресторанов, несколько баров, кафе, собственный боулинг, собственное казино, собственный ночной клуб, квест, лазер таг, магазин парфюмерии Duty free и много-много чего ещё. Скучно точно не будет. И это всё на территории семейного отеля Bavaro Palace, которой можно свободно пользоваться. При этом в отеле 18+ достаточно тихо, спокойно, умиротворенно. Еда, напитки — всё достойного качества и в ассортименте.
Теперь о минусах.
1. УБОРКА!
Когда я приехала, я обнаружила всё постельное бельё в каких-то чёрных полосах, в грязи, а в одной из кроватей использованную влажную салфетку и чужие волосы, крошки, катышки от чьей-то одежды! На полках и в ящиках всё грязное тоже. Не в центре, но по углам. Когда я предъявила все эти фото и видео девушке из guest service она скривила такое скучающе-недовольное лицо, как будто я её по пустякам дёргаю и это всё в порядке вещей. Она не стала даже смотреть фото толком, а позвонила куда-то и попросила поменять мне бельё. Ни слова про уборку (я понимаю испанский, поэтому точно знаю, что она говорила по телефону). Бельё поменяли, но уборка не улучшилась. Каждый день видно было, что мокрой тряпкой просто повозили по столам и полу.
Сегодня, в добавление ко всему, ещё и таракана увидела в номере…
Возможно, это просто мне так "повезло" с номером… (кстати, комната 1104 — типа апгрейд до джуниор сьют в подарок от отеля, но мне кажется, это обман, и на самом деле, это стандартный номер, но могу ошибаться)
2. Беспардонность и самоуправство персонала, убирающего номера.
Однажды захожу в номер во время уборки, а работница выходит из моего туалета, поправляя штаны, и в туалете спускается вода. То есть она пользуется туалетом гостей во время работы! На днях прихожу в номер и сразу вижу, что уборку делал кто-то другой: вроде, даже почище стало, но мои вещи, косметика, обувь переложены, переставлены куда-то (что-то даже с трудом нашла), с двери исчезла табличка "не беспокоить", а на следующий день пришли работники чинить ТВ. Я обалдела, потому что ни разу его не включала и даже не знала, работает ли он. То есть уборщица, включила ТВ, поняла, что он не работает и оставила заявку на ремонт! Пришли четверо работников, полчаса что-то делали и ушли. И потом я обнаружила, что они оставили его включённым на "заставке" и при этом забрали пульт! Я ждала, что они вернутся часа 2. И при этом непрерывно слушала одну и ту же мелодию заставки. У меня разболелась голова и я отключила ТВ от сети, что было очень нелегко сделать, потому что розетка за ним, а он тяжёлый. Пожаловалась guest service — ничего. Никто так и не вернул пульт.
3. Услуги прачечной.
Вчера утром собрала вещи для стирки, позвонила на ресепшн, чтобы кто-то забрал пакет. Недовольный молодой человек сказал, что кого-то пришлёт и быстро положил трубку. Даже не спросив номер комнаты. Естественно, никто не пришёл. Через несколько часов пошла в guest service — объяснила ситуацию. Она куда-то звонила, но вещи у меня так и не забрали. Ещё через несколько часов приходили две уборщицы — мешок с вещами остался на кровати нетронутым. Сегодня уже новый день, а вещи в стирку у меня так никто и не забрал.
4. Японский ресторан.
Был забронирован столик на меня одну 25 апреля в 20.15. К 21.00 меня только посадили за общий стол с кучей других людей, дали меню и воду. Всё. За 45 минут. Так как у меня была назначена встреча с подругой и я не могла сидеть там вечно, мне пришлось уйти из ресторана и идти ужинать в буфет.
5. Общая недоброжелательность и неулыбчивость персонала.
Я не первый раз в этом отеле и не первый раз в Доминикане в принципе. Но впервые я вижу столько недовольных, раздраженных лиц, особенно в буфете и ресторанах. Можно практически доесть свою еду, прежде чем кто-то подойдёт с недовольным видом и нальет воды. И они видят тебя до этого. Просто не подходят. Ощущение, что не хотят, чтобы ты попросил что-то кроме воды, чтобы им лишний раз не двигаться. Иногда наливают воду и практически отбегают от стола, пока ты пережевываешь то, что у тебя во рту, чтобы попросить кофе или коктейль.
Чаевые не спасают. Оставляю всегда, даже за завтраком.
Я была здесь 9 лет назад и все эти годы мечтала вернуться. И одной из основных причин была как раз доброжелательность персонала. Сейчас, к сожалению, это совсем не так. К счастью, я бронировала этот отель с большой скидкой. Практически в 2-2.5 раза ниже, чем обычная его стоимость. Но это и есть его достойная цена, учитывая все минусы работы персонала. На свою заявленную стандартную стоимость отель точно не тянет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель старый, и это заметно во всем, но очень красивый, с большой ухоженной территорией. Красивый длинный пляж с удобным доступом из любого корпуса отеля. Много различных возможностей для досуга: 10 ресторанов, несколько баров, кафе, собственный боулинг, собственное казино, собственный ночной клуб, квест, лазер таг, магазин парфюмерии Duty free и много-много чего ещё. Скучно точно не будет. И это всё на территории семейного отеля Bavaro Palace, которой можно свободно пользоваться. При этом в отеле 18+ достаточно тихо, спокойно, умиротворенно. Еда, напитки — всё достойного качества и в ассортименте.
Теперь о минусах.
1. УБОРКА!
Когда я приехала, я обнаружила всё постельное бельё в каких-то чёрных полосах, в грязи, а в одной из кроватей использованную влажную салфетку и чужие волосы, крошки, катышки от чьей-то одежды! На полках и в ящиках всё грязное тоже. Не в центре, но по углам. Когда я предъявила все эти фото и видео девушке из guest service она скривила такое скучающе-недовольное лицо, как будто я её по пустякам дёргаю и это всё в порядке вещей. Она не стала даже смотреть фото толком, а позвонила куда-то и попросила поменять мне бельё. Ни слова про уборку (я понимаю испанский, поэтому точно знаю, что она говорила по телефону). Бельё поменяли, но уборка не улучшилась. Каждый день видно было, что мокрой тряпкой просто повозили по столам и полу.
Сегодня, в добавление ко всему, ещё и таракана увидела в номере…
Возможно, это просто мне так "повезло" с номером… (кстати, комната 1104 — типа апгрейд до джуниор сьют в подарок от отеля, но мне кажется, это обман, и на самом деле, это стандартный номер, но могу ошибаться)
2. Беспардонность и самоуправство персонала, убирающего номера.
Однажды захожу в номер во время уборки, а работница выходит из моего туалета, поправляя штаны, и в туалете спускается вода. То есть она пользуется туалетом гостей во время работы! На днях прихожу в номер и сразу вижу, что уборку делал кто-то другой: вроде, даже почище стало, но мои вещи, косметика, обувь переложены, переставлены куда-то (что-то даже с трудом нашла), с двери исчезла табличка "не беспокоить", а на следующий день пришли работники чинить ТВ. Я обалдела, потому что ни разу его не включала и даже не знала, работает ли он. То есть уборщица, включила ТВ, поняла, что он не работает и оставила заявку на ремонт! Пришли четверо работников, полчаса что-то делали и ушли. И потом я обнаружила, что они оставили его включённым на "заставке" и при этом забрали пульт! Я ждала, что они вернутся часа 2. И при этом непрерывно слушала одну и ту же мелодию заставки. У меня разболелась голова и я отключила ТВ от сети, что было очень нелегко сделать, потому что розетка за ним, а он тяжёлый. Пожаловалась guest service — ничего. Никто так и не вернул пульт.
3. Услуги прачечной.
Вчера утром собрала вещи для стирки, позвонила на ресепшн, чтобы кто-то забрал пакет. Недовольный молодой человек сказал, что кого-то пришлёт и быстро положил трубку. Даже не спросив номер комнаты. Естественно, никто не пришёл. Через несколько часов пошла в guest service — объяснила ситуацию. Она куда-то звонила, но вещи у меня так и не забрали. Ещё через несколько часов приходили две уборщицы — мешок с вещами остался на кровати нетронутым. Сегодня уже новый день, а вещи в стирку у меня так никто и не забрал.
4. Японский ресторан.
Был забронирован столик на меня одну 25 апреля в 20.15. К 21.00 меня только посадили за общий стол с кучей других людей, дали меню и воду. Всё. За 45 минут. Так как у меня была назначена встреча с подругой и я не могла сидеть там вечно, мне пришлось уйти из ресторана и идти ужинать в буфет.
5. Общая недоброжелательность и неулыбчивость персонала.
Я не первый раз в этом отеле и не первый раз в Доминикане в принципе. Но впервые я вижу столько недовольных, раздраженных лиц, особенно в буфете и ресторанах. Можно практически доесть свою еду, прежде чем кто-то подойдёт с недовольным видом и нальет воды. И они видят тебя до этого. Просто не подходят. Ощущение, что не хотят, чтобы ты попросил что-то кроме воды, чтобы им лишний раз не двигаться. Иногда наливают воду и практически отбегают от стола, пока ты пережевываешь то, что у тебя во рту, чтобы попросить кофе или коктейль.
Чаевые не спасают. Оставляю всегда, даже за завтраком.
Я была здесь 9 лет назад и все эти годы мечтала вернуться. И одной из основных причин была как раз доброжелательность персонала. Сейчас, к сожалению, это совсем не так. К счастью, я бронировала этот отель с большой скидкой. Практически в 2-2.5 раза ниже, чем обычная его стоимость. Но это и есть его достойная цена, учитывая все минусы работы персонала. На свою заявленную стандартную стоимость отель точно не тянет.