Отзыв об отеле The Ocean Club, a Luxury Collection Resort, Costa Norte 5*

Наше пребывание было в первые выходные июля 2025 года. Мое пребывание было первым, когда мы с женой были там, чтобы осмотреть недвижимость с целью покупки. Когда мы впервые приехали, жена не работала, система не могла найти меня в системе… На следующий день телефоны вышли из строя, а Wi-Fi не работал. У них есть крытый ресторан, и они разрешают курильщикам сигар курить сколько угодно, поэтому моя жена и я вместе с другими даже не могли насладиться едой из-за этого. Людям следует покинуть крытые зоны, если они хотят курить. Все не курят. Обслуживание в целом было крайне медленным. Наконец, мы с женой подумали, что дадим отелю шанс заказать нам трансфер в аэропорт. Мы сообщили им за 24 часа, что хотели бы, чтобы нас забрали в 11:30 утра. Наступило следующее утро, а у нас не было трансфера. Они продолжали говорить, что водители опаздывают, и обвиняли их. Проблема в том, что они выглядели в панике, как будто они ошиблись. Персонал постоянно отходил в сторону, разговаривая в приватной обстановке, поэтому они выглядели виноватыми, пытаясь предложить нам скидку. Они так и не позвонили нам для трансфера. У нас было время посадки через час. Они сказали нам, что машина на месте, поэтому они посадили нас в машину, которая ехала в Санто-Доминго, который был в 4 часах езды, а аэропорт был в 15 минутах езды… Затем они посадили нас в другую машину, и водитель сказал, что у него забронирован номер на полдень, но это был совершенно другой гость. Так что персонал солгал нам, и с их стороны обвинять невинных водителей действительно непрофессионально. Так они зарабатывают на жизнь и полагаются на чаевые, поэтому если бы мы не задавали вопросов, мы, вероятно, не дали бы водителю чаевые. Молодые девушки на стойке регистрации были действительно непрофессиональны в своей нечестности. Лучше бы они сказали, мы ошиблись, мы немедленно организуем вам трансфер. Теперь мы с женой не будем покупать там квартиру, а купим 2 объекта недвижимости в другой части Сосуа. Это не должно быть под брендом Marriott Bonvoy. Это первый раз, когда у нас был негативный опыт на бренде Marriott Bonvoy.