Отзыв об отеле The Ocean Club, a Luxury Collection Resort, Costa Norte 5*

N.

2/10
EnglishРусский
Мы останавливались в Ocean Club в феврале, и хотя это не было «плохим» опытом, в итоге все закончилось довольно негативно из-за ожиданий. Главное, что в конце концов это никоим образом не должно быть частью Luxury Collection. Это просто не соответствует уровню… это мило, не поймите меня неправильно, но это не часть коллекции. OC должен быть частью Autograph Collection, поскольку именно это он и обеспечивает (отели верхнего среднего уровня против 5-звездочной роскоши). Этот отель просто запущен.
У меня есть список проблем длиной в милю, вызванный тем фактом, что я ожидал отель LC, поэтому он значительно не оправдал ожиданий.
Номер: нам пришлось сменить номер, потому что первый был просто неприемлем… дохлые клопы на полу, сломанные шкафы, открытые тюбики зубной пасты в ванной, держатели для полотенец, падающие со стены, и чьи-то волосы по всему дивану. Номер также был очень «холодным» и непривлекательным, чего все еще можно добиться (тепла) с помощью современного декора. И все же, когда мы поменялись номерами, в номере был только один халат, не было лосьона для тела, бутылки с гелем для душа/шампунем были наполнены водой, а эспрессо-машина отсутствовала, поэтому мне пришлось нести ту, что была в исходном номере. Не говоря уже о том, что электричество то включалось, то выключалось без причины. Это очень напоминает «IKEA».
Что касается еды, то пару раз во время моего пребывания по утрам предлагался шведский стол, и еда была ледяной… горелки под противнями для еды были выключены, поэтому мне пришлось попросить их приготовить мне съедобную еду.
Тренажерный зал очень маленький для «роскошного» отеля, и там было удушающе жарко… там почти совсем не было кондиционера.
Многие лифты в полном беспорядке, на полу плесень, а освещение еле работает.
Обслуживание у бассейна было очень медленным… 45 минут на гаспачо (он холодный, сколько времени нужно, чтобы его принести), и другие отметили, что кокосовая вода и мороженое подавались в течение дня, но этого не было ни разу за 5 дней нашего там пребывания. Нам всегда приходилось кого-то звать… никто так и не подошел, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь. Однажды у бассейна для взрослых женщина упала, когда деревянный шезлонг под ней полностью сломался пополам (а она была крошечной леди).
Мы ели в паре ресторанов вокруг отеля, но в этом районе очень сомнительная атмосфера.
Кроме того, мы были там с субботы по четверг в разгар зимы, и в будние дни было пусто… несколько людей были у бассейна, поэтому мы понятия не имеем, как это место остается открытым.
Персонал старается, но в конечном итоге это прекрасный отель, чтобы расслабиться у бассейна, посидеть на пляже и расслабиться, но НЕ ожидайте роскошной недвижимости ни в плане обслуживания, ни в плане строительства.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.