Сейчас я останавливаюсь в этом отеле, и, к сожалению, это был один из худших моих впечатлений за всю поездку. Когда я высказал свои опасения, владелец занял оборонительную позицию, вместо того чтобы отреагировать, предположив, что моё недовольство, вероятно, связано с моими «вкусами в еде». Это прозвучало пренебрежительно и оскорбительно, особенно учитывая, что он ничего обо мне лично не знает.
Бассейн, заявленный в объявлении, не работал во время нашего пребывания, и это уже третий день из семи дней нашего пребывания. Так называемая «VIP-зона» также не работала, и никто не попытался компенсировать нам отсутствие этих удобств. Единственный доступный бассейн оказался гораздо меньше, чем ожидалось, не был указан на сайте и был грязным последние два дня — проблема, о которой я даже не успел упомянуть, поскольку владелец был больше заинтересован в защите своего заведения, чем в улучшении условий для гостей.
Персонал, надо отдать ему должное, делает всё возможное, используя имеющиеся возможности. Особая благодарность Исайе, который сделал всё возможное, чтобы нам угодить. К сожалению, похоже, что за дополнительные усилия ради гостей приходится платить, а не вознаграждать — Исайе даже предложили лично оплатить VIP-алкоголь, который должен был быть бесплатным в рамках нашего «VIP-обслуживания», хотя нам обещали это по телефону без дополнительной платы, поскольку у меня был день рождения.
Если бы владелец общался с нами чётко и предложил какие-либо решения — даже возможность оплатить бутылку заранее, — мы могли бы найти золотую середину. Вместо этого он предпочёл сосредоточиться на технических деталях и стоимости, а не на общей картине: удовлетворенности гостей.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель другим. Прозрачности, профессионализма и элементарного гостеприимства явно не хватало на протяжении всего нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн, заявленный в объявлении, не работал во время нашего пребывания, и это уже третий день из семи дней нашего пребывания. Так называемая «VIP-зона» также не работала, и никто не попытался компенсировать нам отсутствие этих удобств. Единственный доступный бассейн оказался гораздо меньше, чем ожидалось, не был указан на сайте и был грязным последние два дня — проблема, о которой я даже не успел упомянуть, поскольку владелец был больше заинтересован в защите своего заведения, чем в улучшении условий для гостей.
Персонал, надо отдать ему должное, делает всё возможное, используя имеющиеся возможности. Особая благодарность Исайе, который сделал всё возможное, чтобы нам угодить. К сожалению, похоже, что за дополнительные усилия ради гостей приходится платить, а не вознаграждать — Исайе даже предложили лично оплатить VIP-алкоголь, который должен был быть бесплатным в рамках нашего «VIP-обслуживания», хотя нам обещали это по телефону без дополнительной платы, поскольку у меня был день рождения.
Если бы владелец общался с нами чётко и предложил какие-либо решения — даже возможность оплатить бутылку заранее, — мы могли бы найти золотую середину. Вместо этого он предпочёл сосредоточиться на технических деталях и стоимости, а не на общей картине: удовлетворенности гостей.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель другим. Прозрачности, профессионализма и элементарного гостеприимства явно не хватало на протяжении всего нашего пребывания.