Отзыв об отеле Cabarete Boutique Ecolodge Beachfront 3*

Очень разочаровывающий и совершенно не рекомендуемый опыт.
Наш опыт пребывания в этом эко-хостеле был, честно говоря, ужасным с самого начала.
По прибытии сразу стало очевидно, что домики грязные. Нам сказали, что уборщиков уведомят до нашего приезда, чтобы убедиться, что номера чистые. Однако, когда мы наконец получили ключи, ситуация практически не изменилась: на простынях была грязь и мусор, и казалось, что их даже не вытряхнули. Пол был покрыт песком и грязью, что можно было легко исправить, просто подметя до приезда гостей.
Бассейн тоже был грязным, что особенно разочаровало для такого типа размещения.
Но худший инцидент произошел с собственной собакой хостела. По словам владельца, собака очень нервничала всякий раз, когда кто-то заходил в бассейн, потому что думала, что утонет. Однажды, когда я зашла в бассейн, собака постоянно наблюдала за мной. Когда я вышла, она встала между мной и бассейном. Когда я попытался вернуться внутрь, собака укусила меня за пятку. Речь идёт не о бездомной собаке; это была собственная собака отеля, и персонал был в курсе её поведения у бассейна.
Кстати, я попросил показать ветеринарный паспорт собаки, но мне отказали.
Кроме того, обслуживание в баре оставляло желать лучшего. Я заказал пина-коладу, и бармену пришлось позвать коллегу, чтобы тот её приготовил. В этот момент нас позвали на ресепшн за ключами от номера. Мы пошли за ними, и когда я вернулся в бар, женщина, которая должна была приготовить напиток, уже ушла. Я спросил бармена о моей пина-коладе, и он сказал, что она ждала, но ушла, потому что меня не было. Другими словами, вместо того, чтобы просто уведомить нас или подождать несколько минут, они посчитали заказ потерянным.
У нас также был довольно неприятный опыт с человеком, который обслуживал нас на завтраке (тем же самым, который готовил пина-коладу), чье отношение показалось нам очень недружелюбным и неприветливым.
В общем, учитывая недостаточную чистоту, состояние бассейна, инцидент с собакой и качество обслуживания, наше впечатление было очень негативным. Размещение может быть простым, деревенским или расположенным в самом сердце природы, но это не оправдывает некачественную уборку номеров или укус собаки отеля.
Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы этот отель.
— — — — — — — — —
Я чувствую себя обязанным отредактировать свой отзыв, чтобы ответить.
Мы не останавливались на 8 ночей. Мы были там с 18:00 23-го до 9:00 24-го. Мы встали, собрали вещи и отправились в соседний отель, Natura Cabana Boutique Hotel & Spa. Разница была колоссальной: чистота, обслуживание, бассейн и завтрак — всё на световые годы лучше, чем у вас.
Собака не поцарапала меня, а укусила, хотя я просил вас держать её подальше, потому что плавать в бассейне было невозможно из-за того, что собака постоянно мешала мне войти в воду.
Номера были грязные, с грязными простынями и песчаными полами.
Вместо того чтобы принять критику, вы пытаетесь дискредитировать клиента, выдумывая 8-дневное пребывание, которого не было.
Если бы я был владельцем, я бы принял меры и всерьез подумал об увольнении нынешних управляющих. У этого места огромный потенциал, но он полностью растрачивается впустую из-за управления, которое оставляет желать лучшего.