Отзыв об отеле Cabarete Boutique Ecolodge Beachfront 3*

Это письмо, которое я отправил владельцу/менеджеру, но ответа пока нет.
Я пишу это, чтобы дать вам возможность исправить проблемы, которые возникли на этой неделе в вашем объекте Cabarete Maravilla Eco Lodge. Моя семья и я забронировали пентхаус «Гигантский Робинзон Крузо». Мы забронировали номер напрямую через ваш сайт, а не через третьих лиц. По прибытии нам сказали, что мы находимся в Арболе 2. Я показал Клеманс нашу бронь, так как провел много исследований по типу номера и расположению на территории отеля. Она сказала мне, что они отдали нашу комнату большой семье с большим количеством ночей (в основном, чтобы заработать больше денег). Она поселила нас в семейное бунгало. В этот момент я старался сохранять спокойствие, чтобы не испортить наш семейный отдых. Примерно через 2 часа, когда мы устраивались в баре, большая крыса пробежала через бар и под площадку для йоги. Мне было противно, но я также пытался осознать, что мы находимся на улице, и не хотел пугать своих детей. Вечером того же дня, когда мы успокоились, и вся группа с усилителями, установленная прямо возле нашей площадки, приступила к практике. Это была неприятная группа, выступавшая для гостей вашего объекта. Это они решали проблемы с несколькими песнями снова и снова в течение 3 часов! А затем тусоваться, пить и продолжать еще час или около того. Мы с мужем этой ночью вообще не спали. Вдобавок ко всему… кажется, никого не волнует, что люди платят деньги, чтобы приехать в отпуск. Роберт на вашей стойке регистрации знает, что вы заражены крысами, и говорит: «Я ничего не могу с этим поделать». Бассейн и гидромассажные ванны были грязными. Свет в бассейне висел из розетки с оголенными проводами. Все эти вещи представляют собой угрозу безопасности, которую, кажется, игнорируют. Мы не съели ни грамма еды на этом участке после того, как заметили крыс, и решили, что нам лучше сменить место. В итоге мы уехали на следующий день и остались где-то еще на последние 2 ночи нашей поездки. Я не люблю жаловаться, но и, конечно же, не ожидаю, что буду платить двойную цену за проживание из-за ошибок и неудач вашего объекта недвижимости. Это грабеж! Я считаю необходимым извиниться и исправить эти ошибки. Моя семья была в стрессе и разочарована поездкой, которая должна была быть расслабляющей и приятной!