Забронируйте Курортный отель Viva Miches By Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort 4* — 42 отзыва в Мишес, Доминиканская Республика!
Удобные и недорогие номера в Viva Miches By Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Viva Miches By Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort российскими картами МИР!
Я очень разочарован своим пребыванием в отеле Viva Miches by Wyndham. В первую же ночь мы столкнулись с несколькими серьёзными проблемами, которые персонал исправил некачественно.
Начнём с того, что ни в одном из наших номеров не работал кондиционер. Когда мы впервые подняли этот вопрос, нам сказали дать ему время остыть, но спустя несколько часов в номерах всё ещё было очень жарко — выше 30°C. Только тогда нам сообщили о продолжающейся проблеме с кондиционером в одном из зданий. Об этом не сообщили при регистрации, что выглядит нечестно. Нам обещали электрические вентиляторы, которые так и не привезли.
Кроме того, в нашем номере была сломана ручка москитной сетки и, что ещё более тревожно, входная дверь не закрывалась как следует. Вернувшись, мы обнаружили, что дверь осталась открытой, и персонал не смог подтвердить, входил ли кто-то. Это серьёзная угроза безопасности. На стойке регистрации нам ответили пренебрежительно, сказав, что такое «иногда случается», и намекнув, что, возможно, это была наша ошибка. Несмотря на просьбу сменить номер, нам сказали, что, поскольку ничего не пропало, ничего сделать нельзя.
Сочетание постоянных проблем с обслуживанием, отсутствия прозрачности и плохого обслуживания клиентов оставило нас крайне недовольными. Мы не вернёмся и не порекомендуем этот курорт другим.
ДОПОЛНЕНИЕ: Нам наконец-то принесли электрический вентилятор примерно через два-три часа после обещанного срока. Сначала нам сказали, что вентиляторов больше нет, но после того, как большая группа людей пожаловалась на стойку регистрации, нам открыли номер и начали их раздавать. Ещё один негативный опыт, когда персонал явно лгал гостям.
Ещё стоит отметить, что здесь существует серьёзный языковой барьер. Это преимущественно испаноговорящая страна, что понятно. Непонятно, насколько пренебрежительно относится персонал, учитывая, что мы очень плохо говорили по-испански. Из-за этого нас игнорировали или просто выгоняли. Сотрудник бара у бассейна даже спросил меня: «Откуда вы? » — после того, как я сказал по-английски, что приехал из Канады в отпуск, он спросил, какое у меня происхождение, на что я ответил, что филиппинец. Он ушёл, хотя я ждал, чтобы сделать заказ. Опять же, пример плохого обслуживания клиентов.
ДОПОЛНЕНИЕ 2: Кондиционер был починен к 16:00 следующего дня. Я всё ещё не могу оставить этот отзыв — думаю, и потенциальным гостям, и Viva важно знать о плохом обслуживании и о том, как все эти проблемы можно было бы решить, если бы мы отнеслись к нашим жалобам серьёзно, а не игнорировали их. Стоит отметить, что даже после того, как я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов, никакой компенсации или хотя бы извинений за плохое обслуживание не было предоставлено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что ни в одном из наших номеров не работал кондиционер. Когда мы впервые подняли этот вопрос, нам сказали дать ему время остыть, но спустя несколько часов в номерах всё ещё было очень жарко — выше 30°C. Только тогда нам сообщили о продолжающейся проблеме с кондиционером в одном из зданий. Об этом не сообщили при регистрации, что выглядит нечестно. Нам обещали электрические вентиляторы, которые так и не привезли.
Кроме того, в нашем номере была сломана ручка москитной сетки и, что ещё более тревожно, входная дверь не закрывалась как следует. Вернувшись, мы обнаружили, что дверь осталась открытой, и персонал не смог подтвердить, входил ли кто-то. Это серьёзная угроза безопасности. На стойке регистрации нам ответили пренебрежительно, сказав, что такое «иногда случается», и намекнув, что, возможно, это была наша ошибка. Несмотря на просьбу сменить номер, нам сказали, что, поскольку ничего не пропало, ничего сделать нельзя.
Сочетание постоянных проблем с обслуживанием, отсутствия прозрачности и плохого обслуживания клиентов оставило нас крайне недовольными. Мы не вернёмся и не порекомендуем этот курорт другим.
ДОПОЛНЕНИЕ: Нам наконец-то принесли электрический вентилятор примерно через два-три часа после обещанного срока. Сначала нам сказали, что вентиляторов больше нет, но после того, как большая группа людей пожаловалась на стойку регистрации, нам открыли номер и начали их раздавать. Ещё один негативный опыт, когда персонал явно лгал гостям.
Ещё стоит отметить, что здесь существует серьёзный языковой барьер. Это преимущественно испаноговорящая страна, что понятно. Непонятно, насколько пренебрежительно относится персонал, учитывая, что мы очень плохо говорили по-испански. Из-за этого нас игнорировали или просто выгоняли. Сотрудник бара у бассейна даже спросил меня: «Откуда вы? » — после того, как я сказал по-английски, что приехал из Канады в отпуск, он спросил, какое у меня происхождение, на что я ответил, что филиппинец. Он ушёл, хотя я ждал, чтобы сделать заказ. Опять же, пример плохого обслуживания клиентов.
ДОПОЛНЕНИЕ 2: Кондиционер был починен к 16:00 следующего дня. Я всё ещё не могу оставить этот отзыв — думаю, и потенциальным гостям, и Viva важно знать о плохом обслуживании и о том, как все эти проблемы можно было бы решить, если бы мы отнеслись к нашим жалобам серьёзно, а не игнорировали их. Стоит отметить, что даже после того, как я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов, никакой компенсации или хотя бы извинений за плохое обслуживание не было предоставлено.