Недостроенные номера, плохое обслуживание и отсутствие ответственности.
Очень плохой опыт и ужасное управление со стороны отеля.
ENG.
Наше пребывание в отеле Soficu on the Beach было крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Мы заплатили 240 долларов за две ночи, но состояние номера не соответствовало даже базовым стандартам. Номер выглядел недостроенным после ремонта, с видимыми остатками краски в углах потолка и даже дырами в плитке. Кран в ванной комнате был расшатан и двигался при использовании, а несколько предметов мебели были явно повреждены.
Чистота также была серьезной проблемой — по прибытии в нескольких местах были обнаружены волосы. Нам не предоставили полотенца, что мы обнаружили только после душа, что создало очень некомфортную ситуацию. Кроме того, подушки были с декоративными наволочками вместо надлежащих гигиенических наволочек.
Обслуживание было столь же плохим. По прибытии поздно ночью нам пришлось ждать около 30 минут, пока нам предоставят номер. На следующее утро нас разбудил персонал, случайно постучавший в нашу дверь, без каких-либо извинений.
Больше всего нас разочаровало то, как руководство отреагировало на ситуацию. Несмотря на предоставленные фото — и видеодоказательства и поднятые нами вопросы во время нашего пребывания, никакого вразумительного решения предложено не было. Вместо этого нам сказали, что всё «как и было оговорено», и предложили пиццу в качестве компенсации, что показалось нам пренебрежительным и неуместным в сложившихся обстоятельствах.
Мы пытались решить проблему напрямую и разумно, но никаких усилий для устранения проблем или предложения справедливой компенсации предпринято не было.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
Наше пребывание в Soficu on the Beach было очень разочаровывающим и сильно не оправдало наших ожиданий.
Мы заплатили 240 долларов США за две ночи, но состояние номера не соответствовало даже базовым стандартам. Номер выглядел недостроенным после ремонта: были видны сколы краски в углах потолка и даже дыры в плитке. Кран в ванной был расшатан и двигался при использовании, а на нескольких предметах мебели были явные повреждения.
Чистота также была серьёзной проблемой: по прибытии в разных местах были обнаружены волосы. Нам не предоставили полотенца, что мы обнаружили только после душа, что было очень неудобно. Кроме того, на подушках были декоративные наволочки вместо надлежащих гигиенических.
Обслуживание было таким же плохим. По прибытии поздно ночью нам пришлось ждать около 30 минут, пока нам предоставят номер. На следующее утро сотрудник случайно постучал в нашу дверь и разбудил нас, не извинившись ни перед кем.
Наибольшее разочарование вызвало то, как отель отреагировал на ситуацию. Несмотря на предоставление фотографий и видео и общение по поводу проблем на протяжении всего нашего пребывания, реального решения предложено не было. Вместо этого они заявили, что все «как и было оговорено», и предложили нам пиццу в качестве компенсации, что показалось неуместным в сложившихся обстоятельствах.
Мы пытались урегулировать ситуацию разумно, но никаких усилий для исправления ситуации или предоставления справедливой компенсации предпринято не было.
К сожалению, после этого опыта я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень плохой опыт и ужасное управление со стороны отеля.
ENG.
Наше пребывание в отеле Soficu on the Beach было крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Мы заплатили 240 долларов за две ночи, но состояние номера не соответствовало даже базовым стандартам. Номер выглядел недостроенным после ремонта, с видимыми остатками краски в углах потолка и даже дырами в плитке. Кран в ванной комнате был расшатан и двигался при использовании, а несколько предметов мебели были явно повреждены.
Чистота также была серьезной проблемой — по прибытии в нескольких местах были обнаружены волосы. Нам не предоставили полотенца, что мы обнаружили только после душа, что создало очень некомфортную ситуацию. Кроме того, подушки были с декоративными наволочками вместо надлежащих гигиенических наволочек.
Обслуживание было столь же плохим. По прибытии поздно ночью нам пришлось ждать около 30 минут, пока нам предоставят номер. На следующее утро нас разбудил персонал, случайно постучавший в нашу дверь, без каких-либо извинений.
Больше всего нас разочаровало то, как руководство отреагировало на ситуацию. Несмотря на предоставленные фото — и видеодоказательства и поднятые нами вопросы во время нашего пребывания, никакого вразумительного решения предложено не было. Вместо этого нам сказали, что всё «как и было оговорено», и предложили пиццу в качестве компенсации, что показалось нам пренебрежительным и неуместным в сложившихся обстоятельствах.
Мы пытались решить проблему напрямую и разумно, но никаких усилий для устранения проблем или предложения справедливой компенсации предпринято не было.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
Наше пребывание в Soficu on the Beach было очень разочаровывающим и сильно не оправдало наших ожиданий.
Мы заплатили 240 долларов США за две ночи, но состояние номера не соответствовало даже базовым стандартам. Номер выглядел недостроенным после ремонта: были видны сколы краски в углах потолка и даже дыры в плитке. Кран в ванной был расшатан и двигался при использовании, а на нескольких предметах мебели были явные повреждения.
Чистота также была серьёзной проблемой: по прибытии в разных местах были обнаружены волосы. Нам не предоставили полотенца, что мы обнаружили только после душа, что было очень неудобно. Кроме того, на подушках были декоративные наволочки вместо надлежащих гигиенических.
Обслуживание было таким же плохим. По прибытии поздно ночью нам пришлось ждать около 30 минут, пока нам предоставят номер. На следующее утро сотрудник случайно постучал в нашу дверь и разбудил нас, не извинившись ни перед кем.
Наибольшее разочарование вызвало то, как отель отреагировал на ситуацию. Несмотря на предоставление фотографий и видео и общение по поводу проблем на протяжении всего нашего пребывания, реального решения предложено не было. Вместо этого они заявили, что все «как и было оговорено», и предложили нам пиццу в качестве компенсации, что показалось неуместным в сложившихся обстоятельствах.
Мы пытались урегулировать ситуацию разумно, но никаких усилий для исправления ситуации или предоставления справедливой компенсации предпринято не было.
К сожалению, после этого опыта я не могу рекомендовать этот отель.