⭐☆☆☆☆ 1/5
Один из худших случаев проживания, которые у нас когда-либо были.
Как только мы приехали в Саону, нам пришлось самим искать наше жилье, таща весь багаж, потому что никто не сказал нам, где оно находится, и не поприветствовал нас. На протяжении всего нашего пребывания ощущение было одинаковым: полное пренебрежение и полное отсутствие обслуживания клиентов.
Номер был приемлемым, но все остальное было катастрофой. Войдя, мы обнаружили, что кондиционер не работает. Когда мы сообщили об этом, получили ответ: «Зачем вам это включать? Идите на пляж». Проблема была не в том, что мы были на пляже; кондиционер в номере не работал. Нам пришлось настоять на проверке, и в конце концов его починили.
Еда была особенно разочаровывающей. Ужин состоял из очень жесткого риса и очень жирной рыбы. Кроме того, подача блюд была очень плохой, еда подавалась неаппетитно на больших общих подносах. Мы едва могли есть.
На следующий день мы решили отменить оставшиеся включенные в стоимость ужины и питаться самостоятельно. Мы ни разу не просили возврата денег или какой-либо компенсации; мы просто объяснили, что нам не понравилась еда. Ответ, который мы получили, был еще более удивительным: сотрудница сказала нам что-то вроде того, что повар «готовит лучше, если она в здравом уме, а если нет, то, ну, она не готовит». Мы сочли этот ответ совершенно неуместным и непрофессиональным в ответ на жалобу клиента.
Гигиенические условия также не внушали нам доверия. Наши блюда подавались в пластиковых стаканчиках, которые ужасно пахли. Более того, это были те же самые стаканчики, которые мы видели выброшенными на пол накануне, наполненные рыбой и остатками еды. Вода к еде подавалась в старом, изношенном и негигиеничном пластиковом кувшине.
Завтрак был столь же разочаровывающим. «Сок» был не свежим и не бутилированным; это был буквально сок, приготовленный из порошка, смешанного с водой.
Еще одна проблема заключалась в том, что практически не было возможности что-либо купить. На вывесках рекламировались напитки, пина-колады и другие товары, но их так и не было в наличии. Мы хотели купить бутилированную воду и другие напитки, но это оказалось невозможно. Диспенсер с водой был практически пуст на протяжении всего нашего пребывания, и мы увидели, как его пополнили, только когда уходили.
Общественные сооружения находятся в очень запущенном состоянии. Несколько светильников не работают, лампочки валяются на земле, и общее состояние очень плохое.
Худшее случилось в день нашего отъезда. Нам разрешили оставить багаж в каюте до времени отправления корабля. Когда мы пришли за ним, несколько предметов одежды и часть нашего багажа были испачканы отбеливателем. Некоторые вещи были повреждены. Мы сообщили об этом, и в ответ нам сказали, что так и есть, и они ничего не могут сделать.
Нам также не оказали никакой помощи с багажом ни при прибытии, ни при отъезде. На протяжении всего нашего пребывания нам приходилось постоянно обращаться к персоналу по любому поводу, не получая никакой информации, внимания или помощи.
Единственным положительным моментом был номер. В остальном впечатление было испорчено неорганизованностью, плохим обслуживанием, антисанитарными условиями, обветшалыми помещениями и уровнем сервиса, намного ниже того, чего можно ожидать от любого отеля.
Мы бы сюда не вернулись и не рекомендовали бы его никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из худших случаев проживания, которые у нас когда-либо были.
Как только мы приехали в Саону, нам пришлось самим искать наше жилье, таща весь багаж, потому что никто не сказал нам, где оно находится, и не поприветствовал нас. На протяжении всего нашего пребывания ощущение было одинаковым: полное пренебрежение и полное отсутствие обслуживания клиентов.
Номер был приемлемым, но все остальное было катастрофой. Войдя, мы обнаружили, что кондиционер не работает. Когда мы сообщили об этом, получили ответ: «Зачем вам это включать? Идите на пляж». Проблема была не в том, что мы были на пляже; кондиционер в номере не работал. Нам пришлось настоять на проверке, и в конце концов его починили.
Еда была особенно разочаровывающей. Ужин состоял из очень жесткого риса и очень жирной рыбы. Кроме того, подача блюд была очень плохой, еда подавалась неаппетитно на больших общих подносах. Мы едва могли есть.
На следующий день мы решили отменить оставшиеся включенные в стоимость ужины и питаться самостоятельно. Мы ни разу не просили возврата денег или какой-либо компенсации; мы просто объяснили, что нам не понравилась еда. Ответ, который мы получили, был еще более удивительным: сотрудница сказала нам что-то вроде того, что повар «готовит лучше, если она в здравом уме, а если нет, то, ну, она не готовит». Мы сочли этот ответ совершенно неуместным и непрофессиональным в ответ на жалобу клиента.
Гигиенические условия также не внушали нам доверия. Наши блюда подавались в пластиковых стаканчиках, которые ужасно пахли. Более того, это были те же самые стаканчики, которые мы видели выброшенными на пол накануне, наполненные рыбой и остатками еды. Вода к еде подавалась в старом, изношенном и негигиеничном пластиковом кувшине.
Завтрак был столь же разочаровывающим. «Сок» был не свежим и не бутилированным; это был буквально сок, приготовленный из порошка, смешанного с водой.
Еще одна проблема заключалась в том, что практически не было возможности что-либо купить. На вывесках рекламировались напитки, пина-колады и другие товары, но их так и не было в наличии. Мы хотели купить бутилированную воду и другие напитки, но это оказалось невозможно. Диспенсер с водой был практически пуст на протяжении всего нашего пребывания, и мы увидели, как его пополнили, только когда уходили.
Общественные сооружения находятся в очень запущенном состоянии. Несколько светильников не работают, лампочки валяются на земле, и общее состояние очень плохое.
Худшее случилось в день нашего отъезда. Нам разрешили оставить багаж в каюте до времени отправления корабля. Когда мы пришли за ним, несколько предметов одежды и часть нашего багажа были испачканы отбеливателем. Некоторые вещи были повреждены. Мы сообщили об этом, и в ответ нам сказали, что так и есть, и они ничего не могут сделать.
Нам также не оказали никакой помощи с багажом ни при прибытии, ни при отъезде. На протяжении всего нашего пребывания нам приходилось постоянно обращаться к персоналу по любому поводу, не получая никакой информации, внимания или помощи.
Единственным положительным моментом был номер. В остальном впечатление было испорчено неорганизованностью, плохим обслуживанием, антисанитарными условиями, обветшалыми помещениями и уровнем сервиса, намного ниже того, чего можно ожидать от любого отеля.
Мы бы сюда не вернулись и не рекомендовали бы его никому.