Отзыв об отеле FrioHot Hotel 3*

Сотрудники здесь варьируются от невероятно ориентированных на обслуживание до самодовольных и ленивых. Ленивый дневной менеджер предпочитает сидеть на диване, уткнувшись лицом в телефон, в то время как элементарные проблемы с обслуживанием остаются без внимания. Невероятно хороший сотрудник — Джеймс — делает все возможное, чтобы устранить недостатки отеля, которые являются результатом плохого обслуживания. Вот с чем я столкнулся. Сначала мне дали номер с огромным заплесневелым коричневым пятном на потолке, прямо над кроватью. Это огромное заплесневелое коричневое пятно было оставлено какой-то жидкостью, сочащейся из того, что находилось этажом выше. Помимо этой опасности для здоровья, в этом номере также есть телевизор и холодильник, которые не работали. Услужливый сотрудник, Джеймс, затем нашел другой номер. В этом номере не было огромного заплесневелого коричневого пятна на потолке над кроватью. Все казалось нормальным. Услужливый сотрудник помог мне перенести мой багаж и ушел. Все казалось приемлемым, пока я не зашел в ванную комнату, где меня встретил унитаз без сиденья — еще одна опасность для здоровья, оставленная без внимания. Когда мы с ним попытались рассказать об этой проблеме менеджеру по работе с клиентами, он махнул рукой и ушёл. Как отель может сдавать номера с огромными коричневыми пятнами плесени на потолке и туалетами без сидений? Как менеджер по работе с клиентами может весь день сидеть на месте, играя в телефон, в то время как в отеле такие элементарные проблемы с обслуживанием? Более того, в ванной комнате отеля есть только маленький кусочек мыла. Никакого шампуня. Никаких дополнительных услуг. Проведя ночь, я осмотрел соседний отель, который содержался в гораздо лучшем состоянии. Я выехал из Frío Hot и перешёл в соседний отель. Тот оказался гораздо лучше. Добавлю, что еда в ресторане Frío Hot хорошая, как и обслуживание. Я ел и пил в ресторане Frío Hot после того, как переехал в соседний Vicentina. Две звезды, а не одна (или ноль), благодаря сотрудникам, которые действительно любят свою работу, и несмотря на халатность владельцев и управляющих.