Я крайне разочарована своим пребыванием и глубоко обеспокоена тем, как была урегулирована эта ситуация. У меня есть серьезные опасения по поводу проживания в любом отеле, который, похоже, готов закрыть глаза на нечестное поведение своего персонала.
Во время моего пребывания я жила на 7-м этаже, который, наряду с 8-м и 9-м этажами, позиционируется как более приватная и роскошная часть отеля со своим собственным лифтом, стойкой регистрации и обеденными зонами. Учитывая высокую цену и репутацию бренда, я ожидала более высокого уровня профессионализма и порядочности.
Утром в день выезда я случайно оставила два золотых браслета на стойке в своем номере. Я точно помню, где они были, потому что сняла их там накануне вечером. Мы уехали очень рано утром и, к сожалению, забыли их забрать. Как только я вернулась домой, я немедленно позвонила в отель, чтобы сообщить о найденных вещах и точно объяснила, где они были оставлены.
Сотрудник, с которым я разговаривала, сообщил мне, что руководство проверило номер и браслеты не были найдены. Этот ответ был крайне разочаровывающим. Учитывая, что я четко описал их местонахождение и сразу же после ухода сообщил о пропавших вещах, это вызывает серьезные опасения по поводу того, что с ними произошло.
Подобные ситуации — именно то, почему гости выбирают отели более высокого класса и платят больше за номера премиум-класса — потому что они ожидают от персонала доверия, ответственности и профессионализма. К сожалению, этот опыт оставил у меня совершенно противоположное впечатление.
Мое пребывание было с 26 февраля по 1 марта, так как я поехал на свадьбу кузена в этот отель. Моя семья живет в Доминиканской Республике, и я часто бываю там. Однако после этого случая я больше не буду останавливаться в этом отеле и не буду выбирать другие отели этой сети в будущем.
Это был очень разочаровывающий опыт, совсем не то, чего ожидаешь от отеля, который позиционирует себя как роскошное место отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания я жила на 7-м этаже, который, наряду с 8-м и 9-м этажами, позиционируется как более приватная и роскошная часть отеля со своим собственным лифтом, стойкой регистрации и обеденными зонами. Учитывая высокую цену и репутацию бренда, я ожидала более высокого уровня профессионализма и порядочности.
Утром в день выезда я случайно оставила два золотых браслета на стойке в своем номере. Я точно помню, где они были, потому что сняла их там накануне вечером. Мы уехали очень рано утром и, к сожалению, забыли их забрать. Как только я вернулась домой, я немедленно позвонила в отель, чтобы сообщить о найденных вещах и точно объяснила, где они были оставлены.
Сотрудник, с которым я разговаривала, сообщил мне, что руководство проверило номер и браслеты не были найдены. Этот ответ был крайне разочаровывающим. Учитывая, что я четко описал их местонахождение и сразу же после ухода сообщил о пропавших вещах, это вызывает серьезные опасения по поводу того, что с ними произошло.
Подобные ситуации — именно то, почему гости выбирают отели более высокого класса и платят больше за номера премиум-класса — потому что они ожидают от персонала доверия, ответственности и профессионализма. К сожалению, этот опыт оставил у меня совершенно противоположное впечатление.
Мое пребывание было с 26 февраля по 1 марта, так как я поехал на свадьбу кузена в этот отель. Моя семья живет в Доминиканской Республике, и я часто бываю там. Однако после этого случая я больше не буду останавливаться в этом отеле и не буду выбирать другие отели этой сети в будущем.
Это был очень разочаровывающий опыт, совсем не то, чего ожидаешь от отеля, который позиционирует себя как роскошное место отдыха.