ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, ОСТОРОЖНО.
Моя семья и я арендовали социальный люкс в отеле Rejens на 4 вечера в Доминике.
По прибытии мы отметили, что были ЕДИНСТВЕННЫМИ гостями на курорте. В номере было 2 душа, в обеих не было ни крана, ни горячей воды. Ночной менеджер, когда его 2 ночи подряд просили устранить неполадки с горячей водой, не удосужился, кроме как сказать нам: «Просто дайте ей течь».
В первый вечер большой телевизор с плоским экраном в номере пришлось заменить, так как он не работал. Вместо аналогичной замены туда поставили телевизор размером в 1/3 размера.
Несколько раз я ждал в ресторане на первом этаже по полчаса, прежде чем кто-либо из сотрудников даже заметил, что есть гости, которых нужно обслуживать.
В наш последний вечер мы сказали персоналу, что хотим оплатить счет за номер, поскольку на следующее утро мы покидаем отель в 6 утра. По просьбе отеля они попросили оплатить счет утром перед отъездом. В это время мы также попросили помочь с багажом для утреннего отъезда, и нам сказали, что это не проблема.
В 5:45 утра в день нашего отъезда я бегал по всем этажам отеля, крича «привет», так как нигде не было персонала отеля. На стойке регистрации был выключен свет, а в номерах нет телефонов, по которым можно было бы с кем-нибудь связаться. Поскольку у нас были предстоящие рейсы, нам пришлось покинуть отель и отправиться в аэропорт. Мы оставили наш контактный номер на стойке регистрации отеля, чтобы мы могли завершить оплату.
Когда мы садились на самолет, за несколько минут до вылета (слава богу), служба безопасности аэропорта отвела мою семью в сторону и заявила, что отель позвонил им и подал заявление в полицию, и нам не разрешат сесть в самолет, пока проблема не будет решена.
Помните: весь этот инцидент произошел по просьбе отелей, которые тогда не удосужились проснуться в назначенное время нашего отъезда. Вместо того, чтобы обращаться к нам как к частным лицам, они обратились в правоохранительные органы. Вместо того, чтобы предоставить правильный и точный счет, как просили накануне вечером, нам «прислали текстовые сообщения» с фотографиями наших счетов, которые были неточными. В счетах были предметы, которые мы не заказывали, что, учитывая, что мы единственные гости, не говорит ничего хорошего об организационных способностях отеля. Помимо того, что отель был вынужден предоставить платежную информацию по телефону, он даже не снял с карты сумму счетов, которые были отправлены нам.
Дезорганизованная, нефункциональная и плохая трудовая этика. Спасибо отелю Rejens за испорченный отпуск – неудивительно, что ваш курорт продается и пустует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья и я арендовали социальный люкс в отеле Rejens на 4 вечера в Доминике.
По прибытии мы отметили, что были ЕДИНСТВЕННЫМИ гостями на курорте. В номере было 2 душа, в обеих не было ни крана, ни горячей воды. Ночной менеджер, когда его 2 ночи подряд просили устранить неполадки с горячей водой, не удосужился, кроме как сказать нам: «Просто дайте ей течь».
В первый вечер большой телевизор с плоским экраном в номере пришлось заменить, так как он не работал. Вместо аналогичной замены туда поставили телевизор размером в 1/3 размера.
Несколько раз я ждал в ресторане на первом этаже по полчаса, прежде чем кто-либо из сотрудников даже заметил, что есть гости, которых нужно обслуживать.
В наш последний вечер мы сказали персоналу, что хотим оплатить счет за номер, поскольку на следующее утро мы покидаем отель в 6 утра. По просьбе отеля они попросили оплатить счет утром перед отъездом. В это время мы также попросили помочь с багажом для утреннего отъезда, и нам сказали, что это не проблема.
В 5:45 утра в день нашего отъезда я бегал по всем этажам отеля, крича «привет», так как нигде не было персонала отеля. На стойке регистрации был выключен свет, а в номерах нет телефонов, по которым можно было бы с кем-нибудь связаться. Поскольку у нас были предстоящие рейсы, нам пришлось покинуть отель и отправиться в аэропорт. Мы оставили наш контактный номер на стойке регистрации отеля, чтобы мы могли завершить оплату.
Когда мы садились на самолет, за несколько минут до вылета (слава богу), служба безопасности аэропорта отвела мою семью в сторону и заявила, что отель позвонил им и подал заявление в полицию, и нам не разрешат сесть в самолет, пока проблема не будет решена.
Помните: весь этот инцидент произошел по просьбе отелей, которые тогда не удосужились проснуться в назначенное время нашего отъезда. Вместо того, чтобы обращаться к нам как к частным лицам, они обратились в правоохранительные органы. Вместо того, чтобы предоставить правильный и точный счет, как просили накануне вечером, нам «прислали текстовые сообщения» с фотографиями наших счетов, которые были неточными. В счетах были предметы, которые мы не заказывали, что, учитывая, что мы единственные гости, не говорит ничего хорошего об организационных способностях отеля. Помимо того, что отель был вынужден предоставить платежную информацию по телефону, он даже не снял с карты сумму счетов, которые были отправлены нам.
Дезорганизованная, нефункциональная и плохая трудовая этика. Спасибо отелю Rejens за испорченный отпуск – неудивительно, что ваш курорт продается и пустует.