ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, ОСТОРОЖНО.
Моя семья и я арендовали социальный люкс в отеле Rejens на 4 вечера в Доминике.
По прибытии мы отметили, что были ЕДИНСТВЕННЫМИ гостями на курорте. В номере было 2 душа, в обеих не было ни крана, ни горячей воды. Ночной менеджер, когда его 2 ночи подряд просили устранить неполадки с горячей водой, не удосужился, кроме как сказать нам: «Просто дайте ей течь»
В первый вечер пришлось заменить большой телевизор с плоским экраном в номере. Так как оно не работало. Вместо замены в натуральном выражении там был установлен телевизор размером в 1/3 размера.
Несколько раз я ждал в ресторане на первом этаже по полчаса, прежде чем кто-либо из сотрудников даже заметил это. Были гости, которых нужно было обслуживать. В наш последний вечер мы сказали персоналу, что хотим оплатить счет за номер, поскольку на следующее утро мы покидали отель в 6 утра. По просьбе отеля они попросили оплатить счет утром перед отъездом. В это время мы также запросили помощь с багажом для утреннего отъезда, и нам сказали, что это не проблема.
В 5:45 утра в день нашего отъезда я бегал по всем этажам отеля, крича «привет», как там нигде не было персонала отеля. На стойке регистрации был выключен свет, а в номерах нет телефонов, по которым можно было бы с кем-нибудь связаться. Поскольку у нас были предстоящие рейсы, нам пришлось покинуть отель и отправиться в аэропорт. Мы оставили наш контактный номер на стойке отеля, чтобы мы могли завершить оплату.
Когда мы садились на рейс, за несколько минут до вылета (слава богу), служба безопасности аэропорта отвела мою семью в сторону и заявила, что отель позвонил им и подал заявку. Полицейский отчет, и нам не разрешат сесть в самолет, пока он не будет решен.
Помните — весь этот инцидент произошел по просьбе отеля, который затем не удосужился проснуться в указанное время нашего вылета. Вместо того, чтобы обращаться к нам как к частным лицам, они обратились в правоохранительные органы. Вместо того, чтобы предоставить правильный и точный счет, как просили накануне вечером, нам «прислали текстовые сообщения» с фотографиями наших счетов, которые были неточными. В счетах были предметы, которые мы не заказывали, что, учитывая, что мы единственные гости, не говорит ничего хорошего об организационных способностях отеля. Помимо того, что отель был вынужден предоставить платежную информацию по телефону, он до сих пор даже не снял с карты сумму отправленных нам счетов.
Неорганизованная, нефункциональная и плохая трудовая этика. Спасибо отелю Rejens за то, что испортили мне отпуск. Неудивительно, что ваш курорт продается и пустует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья и я арендовали социальный люкс в отеле Rejens на 4 вечера в Доминике.
По прибытии мы отметили, что были ЕДИНСТВЕННЫМИ гостями на курорте. В номере было 2 душа, в обеих не было ни крана, ни горячей воды. Ночной менеджер, когда его 2 ночи подряд просили устранить неполадки с горячей водой, не удосужился, кроме как сказать нам: «Просто дайте ей течь»
В первый вечер пришлось заменить большой телевизор с плоским экраном в номере. Так как оно не работало. Вместо замены в натуральном выражении там был установлен телевизор размером в 1/3 размера.
Несколько раз я ждал в ресторане на первом этаже по полчаса, прежде чем кто-либо из сотрудников даже заметил это. Были гости, которых нужно было обслуживать. В наш последний вечер мы сказали персоналу, что хотим оплатить счет за номер, поскольку на следующее утро мы покидали отель в 6 утра. По просьбе отеля они попросили оплатить счет утром перед отъездом. В это время мы также запросили помощь с багажом для утреннего отъезда, и нам сказали, что это не проблема.
В 5:45 утра в день нашего отъезда я бегал по всем этажам отеля, крича «привет», как там нигде не было персонала отеля. На стойке регистрации был выключен свет, а в номерах нет телефонов, по которым можно было бы с кем-нибудь связаться. Поскольку у нас были предстоящие рейсы, нам пришлось покинуть отель и отправиться в аэропорт. Мы оставили наш контактный номер на стойке отеля, чтобы мы могли завершить оплату.
Когда мы садились на рейс, за несколько минут до вылета (слава богу), служба безопасности аэропорта отвела мою семью в сторону и заявила, что отель позвонил им и подал заявку. Полицейский отчет, и нам не разрешат сесть в самолет, пока он не будет решен.
Помните — весь этот инцидент произошел по просьбе отеля, который затем не удосужился проснуться в указанное время нашего вылета. Вместо того, чтобы обращаться к нам как к частным лицам, они обратились в правоохранительные органы. Вместо того, чтобы предоставить правильный и точный счет, как просили накануне вечером, нам «прислали текстовые сообщения» с фотографиями наших счетов, которые были неточными. В счетах были предметы, которые мы не заказывали, что, учитывая, что мы единственные гости, не говорит ничего хорошего об организационных способностях отеля. Помимо того, что отель был вынужден предоставить платежную информацию по телефону, он до сих пор даже не снял с карты сумму отправленных нам счетов.
Неорганизованная, нефункциональная и плохая трудовая этика. Спасибо отелю Rejens за то, что испортили мне отпуск. Неудивительно, что ваш курорт продается и пустует.