К сожалению, наше пребывание в отеле Hotel de Ville оказалось разочаровывающим, поэтому мы не можем его рекомендовать.
Однако, прежде всего, мы хотели бы отметить положительные моменты. Персонал ресторана был очень дружелюбным, приветливым и внимательным, а еда была действительно хорошей. Мы получили высокий уровень обслуживания от персонала ресторана, что заслуживает большой похвалы.
К сожалению, наше впечатление от спа-центра и бассейна было значительно менее позитивным. Открытый бассейн выглядел грязным, и грязь была как внутри, так и вокруг него — почва в бассейне, водоросли по всему краю. Кроме того, мы обнаружили, что как крытый, так и открытый бассейны очень глубокие. Мы не смогли найти четкую информацию о глубине воды, а доступ к бассейнам предполагает переход через край и вход в воду. Эта информация также отсутствовала на веб-сайте, и фотографии на сайте не показывают этого четко. На наш взгляд, это делает использование этих объектов сложным и потенциально небезопасным для людей, которые плохо плавают, имеют проблемы с ходьбой или просто не чувствуют себя комфортно в глубокой воде. Мой рост около 160 см, и у меня ограниченная подвижность, поэтому я не чувствовала себя в безопасности, пользуясь бассейном. Нам особенно не хватало четкой информации о глубине воды и лучшего учета потребностей гостей, которые не могут безопасно передвигаться в такой глубокой воде.
Поэтому мы обратились на ресепшн, чтобы спокойно и объективно объяснить, что мы пережили и почему мы разочарованы спа-центром и бассейном. Мы не хотели создавать конфликт, а просто хотели сообщить отелю о нашем опыте и узнать, можно ли что-то сделать, например, снизить цену за пользование бассейном и спа-центром, поскольку за это нужно доплачивать.
Пока мы стояли и разговаривали с администратором, к нам подошел сам владелец отеля. Он заявил, что не будет нам помогать и не хочет больше тратить на нас время. Это стало для нас большой неожиданностью, так как до этого мы пытались вести с администратором совершенно спокойный и объективный диалог. Поэтому мы сочли ситуацию очень неприятной и неоправданно пренебрежительной.
Вполне разумно, что отель не всегда соглашается с критикой гостя. Однако мы ожидали, что конкретная критика некоторых основных удобств отеля вызовет интерес и диалог – особенно когда она касалась вопросов, которые, на наш взгляд, влияют на чистоту, доступность и безопасность гостей. Поэтому нас разочаровало не только само посещение спа-салона, но и то, как была воспринята наша критика.
Кроме того, самому отелю не хватает очарования и уюта. Нам не хватало больше растений, цветов и других элементов, которые могли бы создать уютную и располагающую атмосферу. В целом, к сожалению, у нас сложилось впечатление скорее о сравнительно безличном конференц-отеле, пытавшемся создать атмосферу летнего домика, чем об отеле с той теплотой и атмосферой, на которые мы надеялись.
На наш взгляд, в Северной Зеландии есть много других уютных и гостеприимных альтернатив, где можно получить лучший общий опыт и удобства, в большей степени учитывающие потребности разных гостей.
К сожалению, мы больше не будем останавливаться в отеле Hotel de Ville.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, прежде всего, мы хотели бы отметить положительные моменты. Персонал ресторана был очень дружелюбным, приветливым и внимательным, а еда была действительно хорошей. Мы получили высокий уровень обслуживания от персонала ресторана, что заслуживает большой похвалы.
К сожалению, наше впечатление от спа-центра и бассейна было значительно менее позитивным. Открытый бассейн выглядел грязным, и грязь была как внутри, так и вокруг него — почва в бассейне, водоросли по всему краю. Кроме того, мы обнаружили, что как крытый, так и открытый бассейны очень глубокие. Мы не смогли найти четкую информацию о глубине воды, а доступ к бассейнам предполагает переход через край и вход в воду. Эта информация также отсутствовала на веб-сайте, и фотографии на сайте не показывают этого четко. На наш взгляд, это делает использование этих объектов сложным и потенциально небезопасным для людей, которые плохо плавают, имеют проблемы с ходьбой или просто не чувствуют себя комфортно в глубокой воде. Мой рост около 160 см, и у меня ограниченная подвижность, поэтому я не чувствовала себя в безопасности, пользуясь бассейном. Нам особенно не хватало четкой информации о глубине воды и лучшего учета потребностей гостей, которые не могут безопасно передвигаться в такой глубокой воде.
Поэтому мы обратились на ресепшн, чтобы спокойно и объективно объяснить, что мы пережили и почему мы разочарованы спа-центром и бассейном. Мы не хотели создавать конфликт, а просто хотели сообщить отелю о нашем опыте и узнать, можно ли что-то сделать, например, снизить цену за пользование бассейном и спа-центром, поскольку за это нужно доплачивать.
Пока мы стояли и разговаривали с администратором, к нам подошел сам владелец отеля. Он заявил, что не будет нам помогать и не хочет больше тратить на нас время. Это стало для нас большой неожиданностью, так как до этого мы пытались вести с администратором совершенно спокойный и объективный диалог. Поэтому мы сочли ситуацию очень неприятной и неоправданно пренебрежительной.
Вполне разумно, что отель не всегда соглашается с критикой гостя. Однако мы ожидали, что конкретная критика некоторых основных удобств отеля вызовет интерес и диалог – особенно когда она касалась вопросов, которые, на наш взгляд, влияют на чистоту, доступность и безопасность гостей. Поэтому нас разочаровало не только само посещение спа-салона, но и то, как была воспринята наша критика.
Кроме того, самому отелю не хватает очарования и уюта. Нам не хватало больше растений, цветов и других элементов, которые могли бы создать уютную и располагающую атмосферу. В целом, к сожалению, у нас сложилось впечатление скорее о сравнительно безличном конференц-отеле, пытавшемся создать атмосферу летнего домика, чем об отеле с той теплотой и атмосферой, на которые мы надеялись.
На наш взгляд, в Северной Зеландии есть много других уютных и гостеприимных альтернатив, где можно получить лучший общий опыт и удобства, в большей степени учитывающие потребности разных гостей.
К сожалению, мы больше не будем останавливаться в отеле Hotel de Ville.