Отзыв об отеле Gilleleje Badehotel 3*

Мы остановились в отеле в июне и сначала получили номер в боковом здании с частичным видом на море. Первое, что мы заметили, это то, что он был невероятно плохо убран. Мы нашли ноготь на полу рядом с кроватью, в ванной была плесень и известковый налет, пятна на матрасе и волосы на постельном белье. Мы уведомили стойку регистрации, и нам предоставили номер в главном здании, который имел более высокий стандарт, но чистота по-прежнему была плохой. Здесь тоже были волосы на постельном белье и остатки плесени и известкового налета в ванной. На занавеске для душа также была плесень. Когда нам разрешили поменять номер, мы договорились с администратором, что пришлем сделанные нами фотографии номеров по электронной почте. Мы так и сделали, и нам предложили еще раз остановиться в отеле, что мы оценили. Мы живем в Норвегии и не часто ездим в Данию, поэтому вместо этого мы попросили вернуть деньги, которые отель принял. Когда мы отправили номер счета и банковские реквизиты, мы получили ответ, что в отеле новое руководство и что им нужно выяснить, что делать с возмещением. С 08.05 от отеля больше ничего не было слышно, несмотря на то, что мы приставали к ответу. Когда отель пообещал нам возмещение, он должен соблюдать это соглашение, независимо от того, будет ли у него новый менеджер.
У отеля прекрасное расположение, очаровательный интерьер и прекрасный ужин, поэтому мы ставим дополнительную звезду.
Но все место в целом несет на себе отпечаток плохого обслуживания. Мебель в каминном зале и библиотеке тоже была в пятнах и изношена. Завтраком тоже похвастаться нечем.