Сервис в отеле отсутствует от слова «совсем».
Сначала нас заселили в номер с пятнами крови на двери в ванную и сломанным унитазом. Правда, переселили без лишних слов.
Затем, ввиду того, что в номерах отсутствует холодильник (мини-бар) я попросила положить в холодильник на ресепшн небольшой пакет с едой (все было в вакуумных пакетах). Для этого я списалась с гостиницей и получила разрешение! Но на ресепшн сначала отказывались взять пакет и взяли только после того, как я показала переписку. На этом история с пакетом не закончилась. Через 4 дня нам в номер позвонил администратор Василий и потребовал (! ) забрать пакет. Мы спустились на ресепшн и снова показали письмо с разрешением, но для не это был не аргумент. Он сказал, что холодильник только для медицинских препаратов и мы не можем класть туда еду. Но в письме было написано, что пакет с едой! Мы сказали, что пакет пролежал в холодильнике 4 дня и через 8 часов мы его заберём, т. К. Будем выезжать из отеля, и даже. Но это Василия не устраивало, в какой-то момент он стал угрожать выселением из отеля! Из — за пакета, который мне разрешили положить в холодильник? Что мы нарушили? И только после того, как разговор перешёл на повышенные тона, Василий « любезно разрешил» нам подержать пакет ещё 8 часов!
Уровень сервиса в отеле равен нулю. Три дня подряд мы возвращались в номер и захотев попить чаю, находили наш чайный столик пустым. Мы Звонили и ходили на ресепшн, чтобы попросить чай и стаканчики (которые в отеле, кот. Называет себя зелёным, — одноразовые) я могу понять, что один раз можно забыть, но не каждый день! При этом все тот же администратор Василий звонил хаускиперам с таким ехидством, как будто мы попрошайки. Его замечания по этому поводу были очень непрофессиональными.
Стоит ли говорить, что такое отношение персонала изрядно подпортило прекрасные впечатления от отдыха. Все — таки хотим сказать спасибо администратору Мохаммеду, который единственный проявлял о нас, как о клиентах, заботу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала нас заселили в номер с пятнами крови на двери в ванную и сломанным унитазом. Правда, переселили без лишних слов.
Затем, ввиду того, что в номерах отсутствует холодильник (мини-бар) я попросила положить в холодильник на ресепшн небольшой пакет с едой (все было в вакуумных пакетах). Для этого я списалась с гостиницей и получила разрешение! Но на ресепшн сначала отказывались взять пакет и взяли только после того, как я показала переписку. На этом история с пакетом не закончилась. Через 4 дня нам в номер позвонил администратор Василий и потребовал (! ) забрать пакет. Мы спустились на ресепшн и снова показали письмо с разрешением, но для не это был не аргумент. Он сказал, что холодильник только для медицинских препаратов и мы не можем класть туда еду. Но в письме было написано, что пакет с едой! Мы сказали, что пакет пролежал в холодильнике 4 дня и через 8 часов мы его заберём, т. К. Будем выезжать из отеля, и даже. Но это Василия не устраивало, в какой-то момент он стал угрожать выселением из отеля! Из — за пакета, который мне разрешили положить в холодильник? Что мы нарушили? И только после того, как разговор перешёл на повышенные тона, Василий « любезно разрешил» нам подержать пакет ещё 8 часов!
Уровень сервиса в отеле равен нулю. Три дня подряд мы возвращались в номер и захотев попить чаю, находили наш чайный столик пустым. Мы Звонили и ходили на ресепшн, чтобы попросить чай и стаканчики (которые в отеле, кот. Называет себя зелёным, — одноразовые) я могу понять, что один раз можно забыть, но не каждый день! При этом все тот же администратор Василий звонил хаускиперам с таким ехидством, как будто мы попрошайки. Его замечания по этому поводу были очень непрофессиональными.
Стоит ли говорить, что такое отношение персонала изрядно подпортило прекрасные впечатления от отдыха. Все — таки хотим сказать спасибо администратору Мохаммеду, который единственный проявлял о нас, как о клиентах, заботу.