Отзыв об отеле Charlottehaven 4*

В августе 2025 года мы три дня останавливались в отеле Charlottehaven. Решающими факторами стали хорошие и очень хорошие отзывы на основных порталах бронирования, а также очень хорошо продуманный веб-сайт отеля. Основываясь на отличных фотографиях, мы забронировали довольно дорогой номер, ожидая светлый номер с видом на гавань и балконом. Вместо этого мы получили номер на первом этаже соседней «Башни». В этом номере не было ни балкона, ни вида на гавань, а только вид на серую бетонную стену. По словам сотрудников ресепшена в день нашего приезда, поменять номер было невозможно. Поскольку смена номера на следующий день существенно повлияла бы на один из двух дней нашего пребывания в Копенгагене, мы решили отказаться. Однако еще более серьезным было состояние номера (№ 3011) : ванная комната с душевой занавеской не соответствует стандартам для номера в этом ценовом диапазоне. После душа половина ванной комнаты регулярно затапливалась, а сантехника демонстрировала явные признаки износа. Состояние туалета было неприемлемым для отеля этой категории. Все окна явно давно не мыли. Матрасы были изношены, с видимой вмятиной посередине и слишком мягкие. Завтрак также не оправдал наших ожиданий. Он был неудовлетворительным за такую ​​цену, и, к сожалению, столовая больше напоминала столовую, чем роскошный отель. Наконец, особенно разочаровало то, что наши номера не убирали во время нашего пребывания, и нам приходилось самим брать полотенца и туалетную бумагу на ресепшене в главном здании и носить их через дорогу. Эта процедура не соответствует стандартам роскошного отеля, а больше похожа на работу в кемпинге. После нашего пребывания мы отправили отзыв генеральному менеджеру отеля. К сожалению, мы получили лишь краткий, стандартный ответ от сотрудника, без каких-либо реальных замечаний по поводу нашей критики. Мы были очень впечатлены Копенгагеном, но в целом очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Charlottehaven. Запрашиваемая цена около 600 евро за ночь совершенно завышена, даже по меркам Копенгагена.