Я забронировал этот дом через Booking. Com в сентябре 2025 года. Короче говоря: держитесь подальше.
Проще говоря, мы покинули жильё чище, чем приехали. При заезде обнаружились очевидные дефекты (пыль, плесень, грязный душ, грязная простыня и грязный второй холодильник с тёмными волосами), о которых мы сразу же сообщили и сфотографировали их, заполнив онлайн-форму (у нас есть доказательства). Несмотря на это, хозяин безосновательно списал с меня плату за уборку в размере 584 датских крон (~78, 50 евро) и вернул лишь часть моего залогового депозита.
Фотографии, которые нам показали в качестве «доказательств», в основном запечатлели мелочи (крошку, пыль на оконной раме, листок на полу) или вещи, которые уже были там, когда мы заселились. Особенно абсурдно: в якобы «грязном» втором холодильнике, который, кстати, стоял в спальне и даже не был подключен к сети, были обнаружены темные волосы, несмотря на то, что с нами не было собаки, и ни у кого из нас не было темной шерсти.
Обращение в Dancenter было удручающим: вместо справедливого решения проблемы мы сначала столкнулись с отказами, затем с нелепым «предложением» в размере 10%, а затем и 15% от незаконно удержанной платы за уборку – неприемлемо. На запросы отвечали тактикой затягивания времени, а доказательства, по-видимому, не были должным образом проверены. Общее впечатление: систематическое выставление счетов за уборку задним числом.
Даже если бы мы вообще не заходили в дом, нам пришлось бы заплатить эту «плату за уборку», поскольку дом «не был оставлен в надлежащем состоянии».
Более того, система центрального отопления обеспечивает только горячую воду; тёплый пол и радиаторы не работают. Вместо этого на всё здание доступны только два электрических обогревателя. Эта проблема уже отмечалась на других платформах ещё в 2023 году. Здесь явно пренебрегают обслуживанием недвижимости, и, по возможности, ответственность перекладывают на арендаторов, если таковые вообще появляются. Задокументированные слои пыли говорят о том, что недвижимость пустовала в течение длительного времени до нашего приезда, или, возможно, её просто не убирали, чтобы потом списать эти деньги со следующих арендаторов.
Короче говоря: у меня сложилось впечатление, что они пытаются вернуть свои деньги, используя самые незначительные предлоги. Я чувствую себя обманутым и совершенно непонятым. У меня есть все доказательства, я сообщаю об инциденте в Booking. Com и PayPal, и буду широко распространять свой опыт.
Мой совет: бронируйте в другом месте, если не хотите рисковать потерять деньги после отпуска из-за мелочей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проще говоря, мы покинули жильё чище, чем приехали. При заезде обнаружились очевидные дефекты (пыль, плесень, грязный душ, грязная простыня и грязный второй холодильник с тёмными волосами), о которых мы сразу же сообщили и сфотографировали их, заполнив онлайн-форму (у нас есть доказательства). Несмотря на это, хозяин безосновательно списал с меня плату за уборку в размере 584 датских крон (~78, 50 евро) и вернул лишь часть моего залогового депозита.
Фотографии, которые нам показали в качестве «доказательств», в основном запечатлели мелочи (крошку, пыль на оконной раме, листок на полу) или вещи, которые уже были там, когда мы заселились. Особенно абсурдно: в якобы «грязном» втором холодильнике, который, кстати, стоял в спальне и даже не был подключен к сети, были обнаружены темные волосы, несмотря на то, что с нами не было собаки, и ни у кого из нас не было темной шерсти.
Обращение в Dancenter было удручающим: вместо справедливого решения проблемы мы сначала столкнулись с отказами, затем с нелепым «предложением» в размере 10%, а затем и 15% от незаконно удержанной платы за уборку – неприемлемо. На запросы отвечали тактикой затягивания времени, а доказательства, по-видимому, не были должным образом проверены. Общее впечатление: систематическое выставление счетов за уборку задним числом.
Даже если бы мы вообще не заходили в дом, нам пришлось бы заплатить эту «плату за уборку», поскольку дом «не был оставлен в надлежащем состоянии».
Более того, система центрального отопления обеспечивает только горячую воду; тёплый пол и радиаторы не работают. Вместо этого на всё здание доступны только два электрических обогревателя. Эта проблема уже отмечалась на других платформах ещё в 2023 году. Здесь явно пренебрегают обслуживанием недвижимости, и, по возможности, ответственность перекладывают на арендаторов, если таковые вообще появляются. Задокументированные слои пыли говорят о том, что недвижимость пустовала в течение длительного времени до нашего приезда, или, возможно, её просто не убирали, чтобы потом списать эти деньги со следующих арендаторов.
Короче говоря: у меня сложилось впечатление, что они пытаются вернуть свои деньги, используя самые незначительные предлоги. Я чувствую себя обманутым и совершенно непонятым. У меня есть все доказательства, я сообщаю об инциденте в Booking. Com и PayPal, и буду широко распространять свой опыт.
Мой совет: бронируйте в другом месте, если не хотите рисковать потерять деньги после отпуска из-за мелочей.