Это первый раз, когда я пишу отзыв о месте, где я НЕ был, — но мы просто не успели туда съездить, как нас выгнали!
Я купил и оплатил два предложения Deals, включавших размещение в двухместном номере, послеобеденный кофе, ужин из 3 блюд и завтрак «шведский стол». Я заранее проверил, есть ли в отеле места на нужную дату в июне, а также убедился, что сверху взимается доплата за выходные, как это всегда бывает при проживании в отелях. Абсолютно нормально.
Когда я получил свой ваучер от Deal. Dk и попытался забронировать проживание, все показалось мне неправильным! Внезапно мне пришлось заплатить 1600 крон, ХОТЯ я ввел оба кода Deal…!? Это было совершенно бессмысленно. Попробовал пару раз и подумал, что коды, вероятно, не работают. На следующий день я совершил ошибку, позвонив в отель!
Женщина отвечает на звонок вежливым голосом, но как только слышит, что это выгодная сделка, резко меняет тон и становится совершенно неприветливой!
Я объяснил (нормальным тоном), что, по-моему, на их сайте бронирования произошла ошибка, поскольку то-то и то-то произошло, когда я пытался забронировать… Затем мне сказали, что «есть что-то вроде платы за выходные». Да, спасибо, я согласен, но это стоит совсем не 1600 крон.
Затем она возразила: «Вы также должны ожидать, что проживание в июне обойдётся дороже»… А затем эта женщина добавила: «Если бы ей пришлось помочь мне с чем-то ещё, она бы взяла за это 100 крон».
Я согласен, что на сайте чётко указано, что БРОНИРОВАНИЕ по телефону стоит 100 крон. Но это было НЕ бронирование, а совершенно простой и невинный – как мне показалось – вопрос…
С её отношением это НИКОГДА не стало БРОНИРОВАНИЕМ! Вместо этого я связался с Deal. Dk, чтобы воспользоваться правом на отказ, и ЗДЕСЬ я встретил только доброжелательность и приветливый тон, а через два дня вся сумма по двум предложениям вернулась на мой счёт.
ОГРОМНЫЙ РЕКОМЕНДАЦИЯ DEAL. DK.
И столь же ОГРОМНЫЙ РЕКОМЕНДАЦИЯ LØGSTØR BADEHOTEL.
*Возможно, вам стоит подумать о том, чтобы обучить персонал хорошим манерам и, что немаловажно, хорошему обслуживанию клиентов, потому что эта женщина этим явно не обладала! У меня не было ни малейшего желания переступать порог вашего отеля после такого (грубого) обращения…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я купил и оплатил два предложения Deals, включавших размещение в двухместном номере, послеобеденный кофе, ужин из 3 блюд и завтрак «шведский стол». Я заранее проверил, есть ли в отеле места на нужную дату в июне, а также убедился, что сверху взимается доплата за выходные, как это всегда бывает при проживании в отелях. Абсолютно нормально.
Когда я получил свой ваучер от Deal. Dk и попытался забронировать проживание, все показалось мне неправильным! Внезапно мне пришлось заплатить 1600 крон, ХОТЯ я ввел оба кода Deal…!? Это было совершенно бессмысленно. Попробовал пару раз и подумал, что коды, вероятно, не работают. На следующий день я совершил ошибку, позвонив в отель!
Женщина отвечает на звонок вежливым голосом, но как только слышит, что это выгодная сделка, резко меняет тон и становится совершенно неприветливой!
Я объяснил (нормальным тоном), что, по-моему, на их сайте бронирования произошла ошибка, поскольку то-то и то-то произошло, когда я пытался забронировать… Затем мне сказали, что «есть что-то вроде платы за выходные». Да, спасибо, я согласен, но это стоит совсем не 1600 крон.
Затем она возразила: «Вы также должны ожидать, что проживание в июне обойдётся дороже»… А затем эта женщина добавила: «Если бы ей пришлось помочь мне с чем-то ещё, она бы взяла за это 100 крон».
Я согласен, что на сайте чётко указано, что БРОНИРОВАНИЕ по телефону стоит 100 крон. Но это было НЕ бронирование, а совершенно простой и невинный – как мне показалось – вопрос…
С её отношением это НИКОГДА не стало БРОНИРОВАНИЕМ! Вместо этого я связался с Deal. Dk, чтобы воспользоваться правом на отказ, и ЗДЕСЬ я встретил только доброжелательность и приветливый тон, а через два дня вся сумма по двум предложениям вернулась на мой счёт.
ОГРОМНЫЙ РЕКОМЕНДАЦИЯ DEAL. DK.
И столь же ОГРОМНЫЙ РЕКОМЕНДАЦИЯ LØGSTØR BADEHOTEL.
*Возможно, вам стоит подумать о том, чтобы обучить персонал хорошим манерам и, что немаловажно, хорошему обслуживанию клиентов, потому что эта женщина этим явно не обладала! У меня не было ни малейшего желания переступать порог вашего отеля после такого (грубого) обращения…