Неприятный и непрофессиональный опыт.
К сожалению, мы приехали в квартиру, которая была явно грязной. В кухонных ящиках были остатки еды, а посуда в шкафах выглядела так, будто её только что поставили туда, не помыв. Полы не были пропылесосены, а в ванной комнате лежали явные слои пыли и грязи, которые, по нашему мнению, не могли появиться за несколько дней.
На следующий день мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что уберут. Когда мы вернулись в квартиру, никаких существенных изменений не произошло. Тем не менее, нас встретили сообщением о том, что уборка уже проведена, хотя у нас были фотографии, свидетельствующие об обратном.
Сотрудники объяснили, среди прочего, что уборка длится всего 30 минут, что кухонные ящики моются только раз в год, и что мытьё посуды входит в обязанности предыдущих гостей, поэтому девушка на ресепшене решила, что нам следует мыть посуду за предыдущих гостей, а не жаловаться. Мы сочли это крайне непрофессиональным. Нам также не предложили решения, например, возможности выехать раньше и получить деньги обратно.
В итоге мы сами уехали домой на день раньше, потому что не хотели оставаться.
После этого мы долго вели телефонный диалог с администрацией. Мы столкнулись с тем, что наши описания приходилось постоянно перепроверять, и никто не верил в нашу правдивость, даже когда мы предоставили фотодокументы. В конце концов, нам предложили вернуть 20% стоимости. С нашей точки зрения, это не соответствовало ни уровню проблем, ни уровню, за который мы заплатили.
В целом, место красивое, но территория и удобства выглядят изношенными и находятся в плохом состоянии. Батуты на улице были настолько изношены, что даже наши совсем маленькие дети не могли на них безопасно прыгать. Надувной аттракцион на детской площадке не работал; нам сказали, что в нём уже несколько месяцев была дыра, и её не ремонтировали.
В целом, очень разочаровывающий опыт, как с точки зрения качества уборки, так и с точки зрения обращения персонала и качества самих удобств. Мы бы больше здесь не остановились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы приехали в квартиру, которая была явно грязной. В кухонных ящиках были остатки еды, а посуда в шкафах выглядела так, будто её только что поставили туда, не помыв. Полы не были пропылесосены, а в ванной комнате лежали явные слои пыли и грязи, которые, по нашему мнению, не могли появиться за несколько дней.
На следующий день мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что уберут. Когда мы вернулись в квартиру, никаких существенных изменений не произошло. Тем не менее, нас встретили сообщением о том, что уборка уже проведена, хотя у нас были фотографии, свидетельствующие об обратном.
Сотрудники объяснили, среди прочего, что уборка длится всего 30 минут, что кухонные ящики моются только раз в год, и что мытьё посуды входит в обязанности предыдущих гостей, поэтому девушка на ресепшене решила, что нам следует мыть посуду за предыдущих гостей, а не жаловаться. Мы сочли это крайне непрофессиональным. Нам также не предложили решения, например, возможности выехать раньше и получить деньги обратно.
В итоге мы сами уехали домой на день раньше, потому что не хотели оставаться.
После этого мы долго вели телефонный диалог с администрацией. Мы столкнулись с тем, что наши описания приходилось постоянно перепроверять, и никто не верил в нашу правдивость, даже когда мы предоставили фотодокументы. В конце концов, нам предложили вернуть 20% стоимости. С нашей точки зрения, это не соответствовало ни уровню проблем, ни уровню, за который мы заплатили.
В целом, место красивое, но территория и удобства выглядят изношенными и находятся в плохом состоянии. Батуты на улице были настолько изношены, что даже наши совсем маленькие дети не могли на них безопасно прыгать. Надувной аттракцион на детской площадке не работал; нам сказали, что в нём уже несколько месяцев была дыра, и её не ремонтировали.
В целом, очень разочаровывающий опыт, как с точки зрения качества уборки, так и с точки зрения обращения персонала и качества самих удобств. Мы бы больше здесь не остановились.