Отзыв об отеле Wakeup - Aarhus 3*

У меня был ужасный опыт в отеле Wake Up в Орхусе. Я забронировал номер на двоих онлайн на период с 6 по 7 февраля. Мы подошли к ресепшену, чтобы заселиться, но тайская женщина отменила мое бронирование прямо на месте и попросила меня зарегистрироваться через их компьютер. Я попытался, но ничего не получилось, хотя я несколько раз просил ее зарезервировать номер при выезде и говорил, что хочу заселиться как можно скорее и оплатить наличными. Но женщина за стойкой была. Мне пришлось зарегистрироваться онлайн, потому что это не сработало уже три раза. Мне разрешили заселиться, но за это пришлось доплатить.
Когда мы заселялись, моя девушка пришла в гости со своей сестрой и ее парнем, а мы пошли за покупками. Вернувшись, я обнаружил, что всех троих выгнали из номера. Кроме того, оттуда забрали зарядное устройство, которое я одолжил, и мое собственное.
Я спустился вниз, чтобы поговорить об этом с администратором.
Я завязала разговор с невысокой темноволосой женщиной турецкой или арабской внешности.
Она сказала, что выгнала остальных, что решила зайти в мой номер и забрала мои зарядные устройства. Я ответила, что одно из них — моё личное.
Но нет, она имела в виду совсем другое.
Вместо этого она выхватила у меня из рук карточку и попросила покинуть отель. Я сказала, что покину, но мои вещи там, и я хотела бы забрать их, прежде чем уйти. Она толкнула меня, чтобы я не смогла пойти с ней. Я решила подождать в коридоре, пока она не вернется с моими вещами. Я сказала ей, что заплатила за ночлег, но мне не разрешили остаться.
А эта сотрудница на ресепшене была очень сердитой, высокомерной и неуважительной в своих высказываниях.
Она делала оскорбительные заявления о том, почему мы пили алкоголь, и постоянно спрашивала, мусульманка я или нет. И она неоднократно повторяла, что она менеджер отеля и что она принимает решения. Ей было трудно понять, что именно гости платят ей зарплату. И что так нельзя разговаривать и вести себя по отношению к гостям. Но нет, ей было трудно это понять.
Худший опыт в моей жизни.
Она совершенно не была ориентирована на обслуживание и постоянно повторяла, что это позор, потому что я знаю одного из менеджеров, который там работает.
Это совершенно не имело для меня смысла. Я сама работаю в отеле и никогда не слышала и не видела, чтобы кто-то подвергал гостей такому ребяческому и незрелому поведению.
Моя рекомендация: держитесь подальше от этого отеля.
Это просто зоопарк.