Мы с нетерпением ждали необычного новогоднего отдыха — согласно описанию, приложенному внизу письма, — и заплатили 7590 крон за 2 дня! Поэтому наши ожидания, конечно же, соответствовали этому.
Следующее описание — лишь основные моменты неприятного опыта — ОЧЕНЬ неприятного опыта!
Первое, что происходит, когда мы заходим на ресепшн — администратор обсуждает (не тихо, как обычно) с двумя парами вопрос предоплаты, что нехарактерно для отеля. Они соглашаются, и затем наступает наша очередь.
Первое, что говорит администратор: «У вас нет бронирования». Мы очень удивлены, потому что забронировали номер давно. Затем мы находим свои документы и чувствуем себя не очень желанными гостями. «Ну, раз вы забронировали номер таким образом, я поищу другое место». Сцена разворачивается перед посетителями, поэтому она довольно раздражена, но затем находит бронирование.
В номере нет бутылки шампанского, хотя это указано в бронировании (и номер сначала выглядит нормально, хотя в нем холодно — это самый дорогой номер в их отеле, потому что мы хотели бы немного побаловать себя роскошью в этот вечер).
Следующее, что мы попробовали во время нашего пребывания, — кофе с пирожным. Когда мы спускаемся в кафе/ресторан, пирожных нет. Через 20 минут приносят 8 пирожных, и там много людей — моя 80-летняя дочь из riis travel — и довольно много тех, кто не является частью riis, включая нас. И само собой разумеется, это ужасно неудобно – мы говорим об этом милой девушке на кухне, которая еще и официантка, – но она ничего не может сделать – она делает все, что в ее силах. После очередного ожидания мы принимаем решение – потому что нам достается печенье – это был кофе с пирожным. Немного разочаровывает, но это не так уж важно.
Когда мы возвращаемся в номер, нам нужно в туалет – мы не можем, он ЗАКРЫТ – мы спускаемся на ресепшн, и через час они все исправляют. Вероятно, он долгое время был пуст, но его можно было бы проверить – слив забит минеральной ватой (у нас есть фотографии), поэтому в номере характерный неприятный запах, и вода вытекает рядом с ним.
Нам нужно подготовиться к вечеру и принять душ заранее. Душ, который остался у меня с детства, когда я подрабатывала горничной в отеле Рандерс, разбрызгивает воду во все стороны, и почти не вниз – поэтому вода также вытекает за пределы ванны на пол, и, к счастью, с ногами все в порядке. Но край ванны (где нужно принимать душ) высотой не менее 70 см, и приходится перелезать через него – как при входе, так и при выходе из ванны. Это нежелательно и ОЧЕНЬ скользко.
После этих первоначальных «трудностей» мы спускаемся на ужин в первый вечер – для нас нет столика! И бедная девушка понятия не имеет, что делать – зовет на помощь и, конечно же, через некоторое время ей это удается – вот тогда ты действительно чувствуешь себя желанным гостем! Мы даже начинаем немного веселиться по этому поводу… потому что что еще может случиться!?!
Когда мы сели за назначенный нам столик, мы с удивлением обнаружили огромную очередь у «бара» – оказалось, что напитки нужно заказать, прежде чем узнать, что есть. Обслуживание отсутствовало, но приходилось стоять в очереди, как в супермаркете, пока не подойдет твоя очередь – мы ждали 20 минут, чтобы нам разрешили сделать заказ, сразу же оплатить и отнести его домой – это не ресторан, а кафетерий с огромным количеством посетителей – ужасное обслуживание, просто отвратительно!
Еда была средней – неплохая – десерт был не очень хорош – просто обычная еда – ничего особенного. Нейтральное обслуживание – без суеты – ничего.
Завтрак на следующий день – нормально – ничего особенного. Медленно пополняли запасы, а женщина, которая за этим следит (и это НЕ та молодая девушка, о которой я говорю), ОЧЕНЬ недружелюбна к клиентам.
Обед на следующий день напоминал остатки с предыдущего рождественского обеда – и вообще ничем особенным не выделялся – мягкая сельдь, филе камбалы фабричного производства, разогретые фрикадельки, рисовый пудинг без вкуса. Повторение нашего опыта.
Новый год:
Вчерашний опыт повторяется:
Напитки не подают, меню даже нет, поэтому мы снова делаем заказ, не зная, что будем есть, и снова стоим в очереди, как в супермаркете, пока не подойдет наша очередь – мы ждем 15 минут, чтобы нам разрешили сделать заказ, сразу же оплатить и отнести его к своему месту – это не ресторан, а кафе с множеством посетителей – ужасное обслуживание!
В зависимости от того, какой официант, цены на заказы различаются. Вино можно пить, но оно лишь посредственное.
Нет никакого общего обзора обслуживания – персонал действительно испытывает трудности, но в обслуживании нет ни общего обзора, ни системы.
Еда нормальная, но тоже лишь нормальная (десерт ужасный).
Музыка (певец и гитарист играют откровенно плохо – на этаже максимум 8 человек, хотя людей больше всего – музыка, когда они делают перерыв, лучше, чем музыка, которую играют эти двое мужчин).
Я не буду продолжать – я просто повторюсь.
В целом, это был ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ плохой опыт за 7590 крон на двоих – 2 ночи с 15:00 в первый день до 9:00 в третий день, и в «престижном люксе» такого никогда не было – может быть, лет 30 назад.
Бронирование.
Прибытие:
Вторник, 30 декабря 2025 г.
Отъезд:
Четверг, 1 января 2026
Общее количество ночей: 2
Количество взрослых: 2
Тип номера:
Люкс «Престиж»
Цена: 7 590, 00 датских крон.
Описание номера:
Люкс расположен в главном здании:
Ванна на 1 человека, туалет, фен, пресс для брюк, утюг, мини-бар и телевизор.
В люксе есть письменный стол и удобное кресло.
Диван, журнальный столик и стулья.
Бесплатный кофе/чай из кофемашины Lavazza.
Бесплатная родниковая вода и бутылка шампанского по прибытии (бутылки шампанского по прибытии не было).
Бесплатный Wi-Fi и парковка.
Площадь: 60 кв. М.
Тип кровати: Двуспальная.
Информация о проживании: Новогоднее проживание.
Включено на человека за проживание:
30.12:
14:00-16:00 Кофе и пирожное.
18:00 Меню из 3 блюд.
31.12:
08:00-10:00 Завтрак "шведский стол"
12:00-14:00 Классический датский обед "шведский стол"
18:30 Приветственный напиток.
19:00 Новогоднее меню из 4 блюд.
22:00 Кофе с ликером и шоколадом.
19:00-01:00 Живая музыка и танцы.
00:00 Игристое вино и пирожное.
01:00 Ужин.
01:01
08:00-10:00 Завтрак "шведский стол"
11:00 Отъезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Следующее описание — лишь основные моменты неприятного опыта — ОЧЕНЬ неприятного опыта!
Первое, что происходит, когда мы заходим на ресепшн — администратор обсуждает (не тихо, как обычно) с двумя парами вопрос предоплаты, что нехарактерно для отеля. Они соглашаются, и затем наступает наша очередь.
Первое, что говорит администратор: «У вас нет бронирования». Мы очень удивлены, потому что забронировали номер давно. Затем мы находим свои документы и чувствуем себя не очень желанными гостями. «Ну, раз вы забронировали номер таким образом, я поищу другое место». Сцена разворачивается перед посетителями, поэтому она довольно раздражена, но затем находит бронирование.
В номере нет бутылки шампанского, хотя это указано в бронировании (и номер сначала выглядит нормально, хотя в нем холодно — это самый дорогой номер в их отеле, потому что мы хотели бы немного побаловать себя роскошью в этот вечер).
Следующее, что мы попробовали во время нашего пребывания, — кофе с пирожным. Когда мы спускаемся в кафе/ресторан, пирожных нет. Через 20 минут приносят 8 пирожных, и там много людей — моя 80-летняя дочь из riis travel — и довольно много тех, кто не является частью riis, включая нас. И само собой разумеется, это ужасно неудобно – мы говорим об этом милой девушке на кухне, которая еще и официантка, – но она ничего не может сделать – она делает все, что в ее силах. После очередного ожидания мы принимаем решение – потому что нам достается печенье – это был кофе с пирожным. Немного разочаровывает, но это не так уж важно.
Когда мы возвращаемся в номер, нам нужно в туалет – мы не можем, он ЗАКРЫТ – мы спускаемся на ресепшн, и через час они все исправляют. Вероятно, он долгое время был пуст, но его можно было бы проверить – слив забит минеральной ватой (у нас есть фотографии), поэтому в номере характерный неприятный запах, и вода вытекает рядом с ним.
Нам нужно подготовиться к вечеру и принять душ заранее. Душ, который остался у меня с детства, когда я подрабатывала горничной в отеле Рандерс, разбрызгивает воду во все стороны, и почти не вниз – поэтому вода также вытекает за пределы ванны на пол, и, к счастью, с ногами все в порядке. Но край ванны (где нужно принимать душ) высотой не менее 70 см, и приходится перелезать через него – как при входе, так и при выходе из ванны. Это нежелательно и ОЧЕНЬ скользко.
После этих первоначальных «трудностей» мы спускаемся на ужин в первый вечер – для нас нет столика! И бедная девушка понятия не имеет, что делать – зовет на помощь и, конечно же, через некоторое время ей это удается – вот тогда ты действительно чувствуешь себя желанным гостем! Мы даже начинаем немного веселиться по этому поводу… потому что что еще может случиться!?!
Когда мы сели за назначенный нам столик, мы с удивлением обнаружили огромную очередь у «бара» – оказалось, что напитки нужно заказать, прежде чем узнать, что есть. Обслуживание отсутствовало, но приходилось стоять в очереди, как в супермаркете, пока не подойдет твоя очередь – мы ждали 20 минут, чтобы нам разрешили сделать заказ, сразу же оплатить и отнести его домой – это не ресторан, а кафетерий с огромным количеством посетителей – ужасное обслуживание, просто отвратительно!
Еда была средней – неплохая – десерт был не очень хорош – просто обычная еда – ничего особенного. Нейтральное обслуживание – без суеты – ничего.
Завтрак на следующий день – нормально – ничего особенного. Медленно пополняли запасы, а женщина, которая за этим следит (и это НЕ та молодая девушка, о которой я говорю), ОЧЕНЬ недружелюбна к клиентам.
Обед на следующий день напоминал остатки с предыдущего рождественского обеда – и вообще ничем особенным не выделялся – мягкая сельдь, филе камбалы фабричного производства, разогретые фрикадельки, рисовый пудинг без вкуса. Повторение нашего опыта.
Новый год:
Вчерашний опыт повторяется:
Напитки не подают, меню даже нет, поэтому мы снова делаем заказ, не зная, что будем есть, и снова стоим в очереди, как в супермаркете, пока не подойдет наша очередь – мы ждем 15 минут, чтобы нам разрешили сделать заказ, сразу же оплатить и отнести его к своему месту – это не ресторан, а кафе с множеством посетителей – ужасное обслуживание!
В зависимости от того, какой официант, цены на заказы различаются. Вино можно пить, но оно лишь посредственное.
Нет никакого общего обзора обслуживания – персонал действительно испытывает трудности, но в обслуживании нет ни общего обзора, ни системы.
Еда нормальная, но тоже лишь нормальная (десерт ужасный).
Музыка (певец и гитарист играют откровенно плохо – на этаже максимум 8 человек, хотя людей больше всего – музыка, когда они делают перерыв, лучше, чем музыка, которую играют эти двое мужчин).
Я не буду продолжать – я просто повторюсь.
В целом, это был ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ плохой опыт за 7590 крон на двоих – 2 ночи с 15:00 в первый день до 9:00 в третий день, и в «престижном люксе» такого никогда не было – может быть, лет 30 назад.
Бронирование.
Прибытие:
Вторник, 30 декабря 2025 г.
Отъезд:
Четверг, 1 января 2026
Общее количество ночей: 2
Количество взрослых: 2
Тип номера:
Люкс «Престиж»
Цена: 7 590, 00 датских крон.
Описание номера:
Люкс расположен в главном здании:
Ванна на 1 человека, туалет, фен, пресс для брюк, утюг, мини-бар и телевизор.
В люксе есть письменный стол и удобное кресло.
Диван, журнальный столик и стулья.
Бесплатный кофе/чай из кофемашины Lavazza.
Бесплатная родниковая вода и бутылка шампанского по прибытии (бутылки шампанского по прибытии не было).
Бесплатный Wi-Fi и парковка.
Площадь: 60 кв. М.
Тип кровати: Двуспальная.
Информация о проживании: Новогоднее проживание.
Включено на человека за проживание:
30.12:
14:00-16:00 Кофе и пирожное.
18:00 Меню из 3 блюд.
31.12:
08:00-10:00 Завтрак "шведский стол"
12:00-14:00 Классический датский обед "шведский стол"
18:30 Приветственный напиток.
19:00 Новогоднее меню из 4 блюд.
22:00 Кофе с ликером и шоколадом.
19:00-01:00 Живая музыка и танцы.
00:00 Игристое вино и пирожное.
01:00 Ужин.
01:01
08:00-10:00 Завтрак "шведский стол"
11:00 Отъезд.