Отзыв об отеле Alsik Hotel & Spa 4*

Прежде всего, по просьбе отеля (Alsik Sønderborg) я оставил отзыв о своем пребывании. Я так и не получил ответа, даже после отправки двух писем с напоминаниями! Это само по себе плохо; независимо от предоставленного отзыва, отель, который заявляет о высоком качестве обслуживания, должен всегда отвечать в течение нескольких дней. Мой отзыв: Хороший отель с хорошим рестораном и вкусным завтраком. Однако за такую ​​высокую цену номер (с видом на море) очень маленький, без приличных стульев и стола, за которым можно было бы работать. Кондиционер в номере был неприемлемым; его было далеко не достаточно. Мы приехали в очень жаркий номер (я оцениваю его в 30 градусов по Цельсию), и даже при самой низкой температуре и максимальной скорости вентилятора в номер практически не поступал холодный воздух. После жалобы на стойку регистрации нам дали другой номер. Того же типа, на другом этаже, но также с проблемой кондиционера. Он работал неправильно и не выдавал достаточного количества холодного воздуха. Температура в коридоре, на стойке регистрации и в ресторане была нормальной; вы могли чувствовать, как работает кондиционер. Так почему бы не в номере…? После очередной жалобы на стойке регистрации они предложили установить в номере мобильный кондиционер. Когда мы вернулись с — вкусного и хорошего — ужина, устройство просто дуло тёплым/комнатной температуры воздухом, так как это был вентилятор, а не кондиционер. Мы сообщили об этом на стойке регистрации на следующее утро, но никаких мер предложено не было. Таким образом, будучи отелем с высоким качеством и высокими амбициями в сфере обслуживания, они не воспользовались возможностью заранее попытаться удовлетворить гостей. Очень разочаровывает и плохое соотношение цены и качества. Мы решили позже подать эту жалобу в письменной форме, но так и не получили ответа (! ), и предупредить потенциальных гостей об этом отеле в отзыве. Опять же, за этот отель и такие цены гости ожидали бы немного больше пространства и комфорта в номере, а также исправно работающего кондиционера.