Отзыв об отеле Hotel Nørrevang 3*

Проживание в отеле Nørrevang, Фальстер. В эти выходные мы были на свадьбе в Фальстере и нам нужно было жилье для 6 взрослых. Мы выбрали отель Nørrevang — 1 номер и «Хюттен». Мы забронировали номер с пятницы по воскресенье. По прибытии в «Хюттен» мы обнаружили, что дверь в ванную комнату не закрывается, потому что сломана петля. Сотрудник ресепшена починил ее, но ручка и замок тоже были сломаны, из-за чего дверь в ванную комнату нельзя было запереть. Это было не очень приятно, так как в доме было 4 взрослых. На чердаке было 3 окна. На одном окне отсутствовала штора, другая штора была сломана — и нужно сказать, что это были не светонепроницаемые шторы, а просто очень тонкие шторы, от которых солнце будило нас очень рано. Нам пришлось снова обратиться на ресепшен, где нам дали одеяла, чтобы закрыть окна — они знали о проблеме, но никаких мер против нас принято не было. Лестница на первый этаж очень грязная, покрыта шерстью и грязью, а в номере повсюду паутина, что свидетельствует о недостаточной уборке. Моя дочь с мужем остановились в номере в самом отеле. На первый взгляд все выглядит хорошо, но туалетной бумаги нет, а кровать вся в собачьей шерсти. Моя дочь связалась с ресепшеном и рассказала о множестве собачьей шерсти на кровати и в ней. У моего зятя аллергия, и он не переносит кошачью или собачью шерсть. На ресепшене их встретили с непониманием, но пообещали дополнительную уборку. Этого просто не произошло! К тому, что один из гостей отеля не переносит шерсть животных, что вызывает раздражение глаз и дыхательных путей, и, как следствие, бессонницу, относятся несерьезно. При выезде мы вежливо рассказали администратору о нашем несколько неприятном и досадном инциденте. Нас встретили лишь «извините». Больше ничего. Мы готовы платить за услуги отеля, которые соответствуют совершенно нормальным стандартам, таким как чистота, шторы, закрывающиеся двери и т. Д. Мы считаем, что заплатили слишком много за то, что получили в Nørrevang. Было бы справедливо компенсировать ущерб и отсутствие уборки обоим номерам. Простого «Извините» недостаточно. Для нас, как для гостей, было бы гораздо важнее, если бы мы отнеслись к этому с видимой искренностью. Мне действительно очень жаль, что так получилось.