Отзыв об отеле Hotel Ambra 4*

Я раньше была в отеле несколько раз, но с момента последнего визита качество услуг и особенно подход к вам как к клиенту ухудшились. Номера действительно хорошие и просторные, превосходящие стандартные, однако видно, что в течение нескольких лет в них не было вложено никаких инвестиций. Однако произошло серьезное ухудшение условий организации и заказанных услуг. Первое — изменение даты пребывания в связи с тем, что мы хотели перезаказать массажи в отеле, якобы по воскресеньям на оздоровительных услугах никого нет, поэтому нам был предоставлен выбор либо проживание без массажей, либо другая дата. Ну, мы пошли в другой раз. Однако приехав в отель, мы узнали, что в витал-центре вместо заказанных двух выписали только один массаж и совершенно в другое время (нужно было доказать, что мы действительно заказали то, что утверждали в электронном письме). ), а они всё равно вели себя так, будто это наша вина, что они о нас не знают. К счастью, массажистка решила проблему и каким-то образом доставила нас туда, но за счет ухудшения обслуживания для всех (ей приходилось перемещаться между клиентами и массаж действительно не расслаблял), и это не говоря уже о номере, который ей пришлось занять. Нам, чтобы она могла сделать нам массаж. Но эта дама действительно пыталась спасти ситуацию как единственная. Комната с двумя раздельными кроватями тоже не было, но после первого опыта нам уже не хотелось с этим иметь дело. Бассейн был полностью ледяным — предполагаемых 28 градусов на самом деле не было. И поэтому мы, по крайней мере, воспользовались гидромассажной ванной. Набор косметики в номере очень понравился (гель для душа и шампунь, очень приятный запах и качество). На завтраке в этом отеле также было меньше выбора, чем обычно. Вот почему на этот раз звезд меньше. Очень жаль. Раньше этот отель был нашим любимым, но сейчас не знаю, вернемся ли мы.