Отзыв об отеле Hotel Senimo 3*

Отличный сервис! Улыбчивый, приятный и профессиональный. Отличный завтрак! Комната хорошая, чистая. ОТЛИЧНОЕ пиво! Все было бы прекрасно.
К сожалению, портье Ива испортила общее впечатление. Мы оба работаем в отеле и никогда не сталкивались с таким поведением. Мы ждали три с половиной часа, пока он нас разместит. Мы оплачивали проживание только через сайты, кроме бронирования. Мы продолжали просить связаться с менеджером отеля. Администратор не хотела любой ценой связывать нас с менеджером и вместо того, чтобы отследить нашу оплату, позвонила сыну и сказала, что у нее на ресепшене какие-то "дураки", которые, наверное, прилетели и отправили деньги на размещение на каком-то мошенническом сервере. Она рассказала нам, что тоже несколько раз в жизни теряла такие деньги, и что нам не повезло, и что она нас не приняла. Нам пришлось найти все самим. В конце концов она согласилась и позволила нам позвонить женщине-менеджеру, и все решилось в течение нескольких минут. Перед этим она нам просто сказала, что ей все равно, куда мы пойдем (с нами были наши дети 3 и 4 лет) и что через полчаса она закроется и нам придется выходить. И пойдем в лес! Последний час во всем помогала ее подруга в монтеркасе, действовавшая как дешевая охрана. Просто груз! Я не понимаю, что в отеле вообще работает кто-то такой, и думаю, что такому человеку нет дела в сфере услуг. Та самая дама, которая должна была нас разместить, собиралась подготовить для нас и комнату, что ей тоже было весьма неприятно. Пока она не забыла положить мыло в душ. Так вот, когда мы в основном ждали душа, мылись только водой.
Если у вас есть такая красивая девушка, как я, этот администратор рискует испортить вам пребывание, как это случилось с нами. Комплекс от собственной внешности, вероятно, является причиной того, что эта дама обращалась с нами достаточно ужасно и, главное, бесчеловечно.
Хочу поблагодарить менеджера за решение нашей ситуации. Огромное спасибо сервису! Самое большое СПАСИБО официантке Кларже… которая уговорила администратора соединить нас с менеджером, иначе мы бы действительно провели приключенческую ночь где-нибудь в парке :)