Администрации отеля следует серьезно поработать над недостатками. Нас разместили на верхнем этаже из-за свадьбы. Уже первым утром в номере не было воды. Мы попытались позвонить на ресепшн, но там никого не было. Поэтому мы позвонили по номерам, указанным на карточке отеля, и только последняя попытка оказалась успешной — кто-то ответил на звонок. Когда мы спросили, почему нет воды, что это важно для нас утром, нам сказали, что вода скоро потечет. Нам нужно было уехать на свадьбу, и в коридоре мы встретили горничную, рассказали ей о нашей проблеме, и она сразу же ответила, что проблемы с водой случаются часто, что давление воды низкое, что персонал об этом знает, и что вода скоро снова потечет. Мы пошли проверить, и вода потекла.
К сожалению, мы где-то в течение дня потеряли карточку, и когда вернулись со свадьбы вечером, на ресепшене никого не было! Никто не ответил на указанные номера телефонов! Нам нужно было позвонить по последнему номеру, указанному на карточке. Для меня загадка, как мы могли позвонить по этому номеру, если потеряли карточку, и этот номер нигде больше не указан?! Поэтому мы провели ночь в машине, потому что нам некуда было идти. Этого определенно не должно было случиться. Заявление персонала «извините» определенно нельзя считать достаточным. Наличие указанных на ресепшене номеров телефонов, которые никому не известны, непрофессионально и ненадлежаще, грубо нарушает условия договора на проживание, не соответствует собственным правилам работы и одновременно не отвечает стандартам предоставляемых услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы где-то в течение дня потеряли карточку, и когда вернулись со свадьбы вечером, на ресепшене никого не было! Никто не ответил на указанные номера телефонов! Нам нужно было позвонить по последнему номеру, указанному на карточке. Для меня загадка, как мы могли позвонить по этому номеру, если потеряли карточку, и этот номер нигде больше не указан?! Поэтому мы провели ночь в машине, потому что нам некуда было идти. Этого определенно не должно было случиться. Заявление персонала «извините» определенно нельзя считать достаточным. Наличие указанных на ресепшене номеров телефонов, которые никому не известны, непрофессионально и ненадлежаще, грубо нарушает условия договора на проживание, не соответствует собственным правилам работы и одновременно не отвечает стандартам предоставляемых услуг.