Мы забронировали проживание в этом отеле с большими ожиданиями, которые, к сожалению, не оправдались. Нас заселили с пятницы 8.11. До воскресенья 10.11.2024 г. В номере Стандарт с террасой, позже в номере Делюкс с балконом. Завтрак был ниже среднего, с ограниченным выбором и горячими блюдами, которые подавали холодными.
Самым большим потрясением стало обнаружение в номере №62 в каюте №6 мыши, которая еще и залезла в печенье на столе. Персонал отреагировал неохотно и преуменьшил ситуацию как нормальную в это время года. Нас сразу переселили в другой номер более высокой категории. Однако гости в других комнатах остались до следующего дня. Поэтому эвакуации коттеджа для решения ситуации не было, чего я бы не ожидал для такого гостиничного комплекса.
Персонал не пытался решить ситуацию по-другому, пока мы сами не позвонили еще раз и не сообщили, что у нас есть видео, если они хотят узнать, из какой дыры в стене мышь проникла в комнату. В качестве компенсации мы получили ваучер на 30-минутный массаж в день отъезда, который нужно заказывать заранее, чтобы он не был использован во время проживания. Отель также заплатил за нас местный сбор в размере 40 крон на человека. Все время мы общались только с администратором, она была мила и явно ситуация была очень некомфортной для нее, как и для нас. К сожалению, другой администратор сам по себе показался неприятным, даже не разрешив эту ситуацию. Она часто совершенно без надобности вмешивалась в разговор и делала общение еще более неприятным. В целом отель мне показался непрофессиональным. Если кому-то из отеля интересно узнать, где в номере находится мышь, могу предоставить видео (бесплатно :) ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым большим потрясением стало обнаружение в номере №62 в каюте №6 мыши, которая еще и залезла в печенье на столе. Персонал отреагировал неохотно и преуменьшил ситуацию как нормальную в это время года. Нас сразу переселили в другой номер более высокой категории. Однако гости в других комнатах остались до следующего дня. Поэтому эвакуации коттеджа для решения ситуации не было, чего я бы не ожидал для такого гостиничного комплекса.
Персонал не пытался решить ситуацию по-другому, пока мы сами не позвонили еще раз и не сообщили, что у нас есть видео, если они хотят узнать, из какой дыры в стене мышь проникла в комнату. В качестве компенсации мы получили ваучер на 30-минутный массаж в день отъезда, который нужно заказывать заранее, чтобы он не был использован во время проживания. Отель также заплатил за нас местный сбор в размере 40 крон на человека. Все время мы общались только с администратором, она была мила и явно ситуация была очень некомфортной для нее, как и для нас. К сожалению, другой администратор сам по себе показался неприятным, даже не разрешив эту ситуацию. Она часто совершенно без надобности вмешивалась в разговор и делала общение еще более неприятным. В целом отель мне показался непрофессиональным. Если кому-то из отеля интересно узнать, где в номере находится мышь, могу предоставить видео (бесплатно :) ).