Мы останавливались в этом отеле дважды и остались довольны, но на этот раз были очень разочарованы. Мы приезжали на три ночи по делам, и все три ночи нас беспокоила пожарная сигнализация: в первую ночь после 22:00, на следующий вечер снова и на третий день после 21:00. Шум был невыносимым, и проблема повторялась снова и снова, несмотря на то, что мы сообщали об этом на стойке регистрации.
Кроме того, в номере не убирались: не меняли полотенца, не застилали постель, не убирали. Когда мы сообщили об этом, администратор отреагировала крайне неприятно и дала понять, что мы беспокоим.
К сожалению, этот случай не позволяет нам рекомендовать этот отель.
…Спасибо за ваш ответ. Хотелось бы добавить несколько точных фактов с нашей точки зрения.
Пожарная сигнализация срабатывала три раза за время нашего пребывания, три ночи подряд, каждый раз вечером. О неисправности неоднократно сообщали на стойку регистрации, и, хотя вы утверждали, что проблема устранена, на третий день сигнализация сработала снова. После второго инцидента вы даже принесли нам письменные извинения, что подтверждает, что вы признали наличие проблемы во время проживания.
В номере не было никакой уборки: полотенца не меняли, кровать не застилали, и сам номер не был прибран. У нас не было разбросанных по всему номеру личных вещей, поэтому это не могло быть причиной отсутствия уборки.
К сожалению, общение на ресепшене также было для нас крайне неприятным, что не усугубило ситуацию.
В командировке нам нужна была лишь тихая и функциональная обстановка. Три ночи подряд, проведенные в беспокойном состоянии, стали серьёзной проблемой, которая, к сожалению, полностью испортила наше пребывание. Вот и всё, что мы хотели описать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, в номере не убирались: не меняли полотенца, не застилали постель, не убирали. Когда мы сообщили об этом, администратор отреагировала крайне неприятно и дала понять, что мы беспокоим.
К сожалению, этот случай не позволяет нам рекомендовать этот отель.
…Спасибо за ваш ответ. Хотелось бы добавить несколько точных фактов с нашей точки зрения.
Пожарная сигнализация срабатывала три раза за время нашего пребывания, три ночи подряд, каждый раз вечером. О неисправности неоднократно сообщали на стойку регистрации, и, хотя вы утверждали, что проблема устранена, на третий день сигнализация сработала снова. После второго инцидента вы даже принесли нам письменные извинения, что подтверждает, что вы признали наличие проблемы во время проживания.
В номере не было никакой уборки: полотенца не меняли, кровать не застилали, и сам номер не был прибран. У нас не было разбросанных по всему номеру личных вещей, поэтому это не могло быть причиной отсутствия уборки.
К сожалению, общение на ресепшене также было для нас крайне неприятным, что не усугубило ситуацию.
В командировке нам нужна была лишь тихая и функциональная обстановка. Три ночи подряд, проведенные в беспокойном состоянии, стали серьёзной проблемой, которая, к сожалению, полностью испортила наше пребывание. Вот и всё, что мы хотели описать.