У отеля большой потенциал, но его уровень падает на мелочи, отличающие люкс от среднего. По прибытии мы были очарованы красивой обстановкой, милой дамой на стойке регистрации, приветственным напитком в виде Просека, волшебными помещениями (особенно конференц-залом). Однако впоследствии идеал стал постепенно распадаться – в течение следующих 4 ночей в отеле мы столкнулись со следующими неудобствами:
1. Наше пребывание включало в себя ужин из 3 блюд каждый день (закуска, основное блюдо, десерт). В первый вечер мы пришли в ресторан, сели, и персонал начал приносить нам еду — без какой-либо презентации или объяснения того, что мы на самом деле ели. На столах не было меню, поэтому было очень неловко ожидать того, что на самом деле окажется у нас перед носом. Во второй и третий вечер у нас уже было меню на столах (это были пятница и суббота, поэтому гостей приходило больше, и персонал, вероятно, старался больше), но в воскресенье уже не было. Кроме того, нам не сообщили, что в воскресенье время ужина сокращено на час, и если бы мы не оказались в ресторане, то и не узнали бы. В 19:00 нам случайно сообщили, что ужины подаются только до 19:30. (вместо 20:30).
2 Пребывание привлекло «Неограниченный доступ к открытому озеру с водой из горного ручья и естественной зоной отдыха на открытом воздухе». По приезду мы пошли смотреть, я планировала каждое утро закаляться в озере. К сожалению, он был в плачевном состоянии: повсюду трубы, шланги, желоба и дохлая лягушка на дне бассейна. Видно было, что после зимы он еще не в рабочем состоянии.
3. У нас был неприятный опыт с частным оздоровительным центром, когда гидромассажная ванна была очень грязной и в ней плавали кусочки непонятного происхождения. Тем не менее, ситуация разрешилась к нашему полному удовлетворению как гостей — очищенная гидромассажная ванна, неограниченное время вместо 1 часа и бутылка Просека в придачу.
4. Мы жили в пристройке, т. Е. В дизайнерском блоке. Стены оклеены бумагой, в соседней комнате также было слышно, как мобильный телефон подключается к зарядному устройству. Кроме того, дверь не закрывалась, и в щель из коридора проникал свет. Отсутствие обслуживания номеров я считаю большим недостатком. В отеле такого уровня и тем более при 5-дневном пребывании я этого и ожидал (смена полотенец, вынос корзинок или заправка постели должны быть само собой разумеющимся). Кроме того, в комнате было очень пыльно, и мы не могли найти способ регулировать температуру, поэтому было холодно.
5. Меню ресторана с опечатками тоже кажется не соответствующим уровню отеля.
6. «Быстрый интернет» на территории, который отель рекламирует на сайте, очень медленный (около 4 Мбит/с) и нестабильный.
Что мы можем похвалить:
— красивая окружающая среда.
— дружелюбие персонала.
— отличная вкусная еда.
Несмотря на вышеупомянутые и другие мелкие выходки, мы смогли максимально насладиться пребыванием, но в следующий раз выберем другое место. К сожалению, отель не оправдал наших ожиданий, которые были подняты по прибытии. После устранения недостатков (в основном общение и информация для гостей, а также профессионализм персонала) у этого места есть большой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Наше пребывание включало в себя ужин из 3 блюд каждый день (закуска, основное блюдо, десерт). В первый вечер мы пришли в ресторан, сели, и персонал начал приносить нам еду — без какой-либо презентации или объяснения того, что мы на самом деле ели. На столах не было меню, поэтому было очень неловко ожидать того, что на самом деле окажется у нас перед носом. Во второй и третий вечер у нас уже было меню на столах (это были пятница и суббота, поэтому гостей приходило больше, и персонал, вероятно, старался больше), но в воскресенье уже не было. Кроме того, нам не сообщили, что в воскресенье время ужина сокращено на час, и если бы мы не оказались в ресторане, то и не узнали бы. В 19:00 нам случайно сообщили, что ужины подаются только до 19:30. (вместо 20:30).
2 Пребывание привлекло «Неограниченный доступ к открытому озеру с водой из горного ручья и естественной зоной отдыха на открытом воздухе». По приезду мы пошли смотреть, я планировала каждое утро закаляться в озере. К сожалению, он был в плачевном состоянии: повсюду трубы, шланги, желоба и дохлая лягушка на дне бассейна. Видно было, что после зимы он еще не в рабочем состоянии.
3. У нас был неприятный опыт с частным оздоровительным центром, когда гидромассажная ванна была очень грязной и в ней плавали кусочки непонятного происхождения. Тем не менее, ситуация разрешилась к нашему полному удовлетворению как гостей — очищенная гидромассажная ванна, неограниченное время вместо 1 часа и бутылка Просека в придачу.
4. Мы жили в пристройке, т. Е. В дизайнерском блоке. Стены оклеены бумагой, в соседней комнате также было слышно, как мобильный телефон подключается к зарядному устройству. Кроме того, дверь не закрывалась, и в щель из коридора проникал свет. Отсутствие обслуживания номеров я считаю большим недостатком. В отеле такого уровня и тем более при 5-дневном пребывании я этого и ожидал (смена полотенец, вынос корзинок или заправка постели должны быть само собой разумеющимся). Кроме того, в комнате было очень пыльно, и мы не могли найти способ регулировать температуру, поэтому было холодно.
5. Меню ресторана с опечатками тоже кажется не соответствующим уровню отеля.
6. «Быстрый интернет» на территории, который отель рекламирует на сайте, очень медленный (около 4 Мбит/с) и нестабильный.
Что мы можем похвалить:
— красивая окружающая среда.
— дружелюбие персонала.
— отличная вкусная еда.
Несмотря на вышеупомянутые и другие мелкие выходки, мы смогли максимально насладиться пребыванием, но в следующий раз выберем другое место. К сожалению, отель не оправдал наших ожиданий, которые были подняты по прибытии. После устранения недостатков (в основном общение и информация для гостей, а также профессионализм персонала) у этого места есть большой потенциал.