Главная проблема этого отеля — отсутствие управляющего, который бы контролировал не только обслуживание, но и содержание отеля и был бы заинтересован в предоставлении гостям адекватного сервиса за ту цену, которую они платят. Стоимость номера составляет около 4500 чешских крон на двоих с завтраком за ночь, адекватная цена за такой уровень размещения — до 3000 чешских крон. Пишу это также в качестве рекомендации владельцам: какой уровень обычно предлагается за более высокую цену. Что нам не хватало:
Это велнес-отель, и в номере не было халатов и тапочек.
В течение 3 дней не было уборки, никто не выносил мусор и не менял полотенца.
Нельзя было бесплатно приготовить чай или кофе в номере.
В ванной комнате не хватало привычных принадлежностей: салфеток для снятия макияжа, шапочек, ватных палочек.
В 8:15 утра столы в ресторане не были протерты и готовы к завтраку, пришлось протирать столы самой.
Велнес-отель был достаточно большим, и в него вложили значительные средства, но, к сожалению, его снова не обслуживали.
В душевой кабине в велнес-отеле отсутствует держатель для полотенец.
Смесители в душевых застревают, вода постоянно течёт и не выключается. Я четыре раза пытался остановить воду. Я сообщил об этом на ресепшен, но мне сказали, что администратор не может постоянно проверять.
В парной отсутствует шланг для мытья скамеек.
Никто не вытирает воду с пола.
В целом, это большое разочарование, и заботы, качественного персонала и усилий, чтобы оправдать вложения в хороший отель, было бы достаточно. Очень жаль. Пишу это в первую очередь для других гостей, чтобы их не смущал высокий рейтинг отеля, который не соответствует качеству услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это велнес-отель, и в номере не было халатов и тапочек.
В течение 3 дней не было уборки, никто не выносил мусор и не менял полотенца.
Нельзя было бесплатно приготовить чай или кофе в номере.
В ванной комнате не хватало привычных принадлежностей: салфеток для снятия макияжа, шапочек, ватных палочек.
В 8:15 утра столы в ресторане не были протерты и готовы к завтраку, пришлось протирать столы самой.
Велнес-отель был достаточно большим, и в него вложили значительные средства, но, к сожалению, его снова не обслуживали.
В душевой кабине в велнес-отеле отсутствует держатель для полотенец.
Смесители в душевых застревают, вода постоянно течёт и не выключается. Я четыре раза пытался остановить воду. Я сообщил об этом на ресепшен, но мне сказали, что администратор не может постоянно проверять.
В парной отсутствует шланг для мытья скамеек.
Никто не вытирает воду с пола.
В целом, это большое разочарование, и заботы, качественного персонала и усилий, чтобы оправдать вложения в хороший отель, было бы достаточно. Очень жаль. Пишу это в первую очередь для других гостей, чтобы их не смущал высокий рейтинг отеля, который не соответствует качеству услуг.