Отзыв об отеле Urban Apartments by Homester 4*

ЛОЖНОЕ ОПИСАНИЕ, ЧРЕЗМЕРНЫЙ ШУМ И ЦИНИЗМ ОПЕРАТОРА!
Категорически не рекомендую! Если вы ищете жилье, где вы получаете то, за что платите, и где к клиентам относятся с уважением, избегайте Homester (Urban Apartments на Лидицке) любой ценой.
Обманчивая гарантия тишины.
При бронировании апартаментов A36 в официальном ваучере нам прямо гарантировали: «Апартаменты A36 расположены на 6-м этаже, что обеспечивает спокойную и тихую обстановку».
Реальность? Апартаменты расположены прямо под раскаленной крышей и не имеют кондиционера. Летом внутри температура превышает 35 °C, поэтому приходится просто открывать окна. Однако в этот момент в апартаментах слышен невыносимый шум от огромного перекрестка, восьми трамвайных линий и оживленного ночного бара прямо под вами. С физической точки зрения, обещанная «тишина» в этих апартаментах — полная чушь и преднамеренная ложь.
Высокомерие и цинизм во время рассмотрения жалобы:
Хуже всего было поведение арендодателя при рассмотрении жалобы. Поскольку со мной была жена, проходившая интенсивное онкологическое лечение, для которой тишина и покой были абсолютно необходимы, это ложное описание стало для нас фатальным. Переезд в худшее жилье (нам предложили квартиру на 3-м этаже, еще ближе к источнику шума) был для нас неприемлем.
Поэтому я попросил арендодателя предоставить нам скидку за продажу жилья, не соответствующего действительности. Представитель арендодателя (г-н Миколаш) отклонил наше требование совершенно неэтичным и грубым замечанием: «…если жилье настолько вам не подходит, что, по вашему мнению, может серьезно повлиять на здоровье вашей жены, то финансовая компенсация не решит ни проблему температуры в квартире, ни проблему шума с улицы».
Использование информации о серьезном заболевании клиента для оправдания своей вводящей в заблуждение рекламы и экономии нескольких тысяч за счет законной скидки — это абсолютная верх деловой этики.
Они возьмут с вас деньги (100% суммы) авансом, пообещают невыполнимое, а когда вы пожалуетесь, получите только высокомерие и цинизм. Чешская торговая инспекция уже занимается жалобами на вводящую в заблуждение рекламу. Избавьте себя от хлопот и денег и обратитесь в другое место.