Отзыв об отеле Penzion Janka 3*

Условия проживания были в порядке. Мы не поняли логику того, что платим дополнительно за номер с сауной, и по прибытии узнали, что сауна не включена в цену, и нам нужно доплатить 400 чешских крон. Эта информация, конечно, указана на сайте, пусть и неуклюже и вопреки логике ценообразования, но она там есть. Ладно, было поздно, и, к чести персонала, администратор пришла после звонка и включила сауну, хотя она не обязана была это делать. Однако, согласно их инструкциям, сауна не работала. Я думаю, я среднестатистический клиент, который может нажать две кнопки и повернуть термостат, и я также могу определить, когда термостат неисправен. Сауна нагрелась до 38 градусов, и это была вся мощность. После поворота термостата поворотный переключатель остался у меня в руке. Ну, сауны не будет, ничего страшного. Ванна была хорошая, и мы хорошо выспались. Постельное белье было чистым. Утром мы договорились о задержке отъезда, и администратор приготовила нам завтрак раньше. Опять же, готовность персонала была превосходной, но это не компенсировало качество завтрака, который был довольно ниже среднего. Несоленые яйца, выпечка с предыдущего дня – это сразу чувствуется. За 250 чешских крон с человека это того не стоит. Затем администратор потребовал дополнительную плату за сауну. Я указал на неисправность, но он заплатил. Никакой заботы о благополучии клиента. Жена еще раз напомнила себе, что администратор решил проблему, проверив сауну и дав нам отзыв. Отзыва не последовало, и жена написала электронное письмо, на которое получила ответ, что сауна в порядке. Ладно, иногда мы выбрасываем деньги на ветер, так что переживем. Этот отзыв в основном касается будущих клиентов. Думаю, у нас уже было несколько случаев размещения, и обычно небольшие недостатки компенсируются большой готовностью персонала или, наоборот, более высокое качество размещения иногда компенсируется перегруженным персоналом. В этом случае цена не соответствует предоставленным услугам, несмотря на готовность персонала.