Большое разочарование и абсолютно неудовлетворительное обслуживание, учитывая внешний вид отеля.
Мы оплатили проживание заранее по бонусной программе, однако персонал потребовал дополнительную плату за номер по прибытии. Ситуация в итоге разрешилась, но первое впечатление было ужасным.
Отношение персонала также было очень неприятным. Было совершенно очевидно, что отель относится к иностранным гостям иначе, чем к чешским клиентам. Если вы чех, определенно не ожидайте номеров, похожих на фотографии на сайте. Фотографии очень вводят в заблуждение, а реальность значительно хуже.
В номере на двоих на два дня был только один мини-бутылочка шампуня и один кондиционер. Детали могут быть мелочами, но именно они показывают уровень заботы о госте.
Еще один неприятный сюрприз ждал нас вечером после дневной экскурсии. Ресторан отеля якобы был только для гостей, забронировавших столик заранее, о чем нам никто не сообщил заранее. Вместо профессионального общения нам очень бестактно отказали, заявив, что у нас нет шансов без бронирования. Если бы отель хотя бы предупредил нас при регистрации, ситуация была бы совершенно другой.
Неработающая карта доступа в номер привела к дополнительным сложностям и неоднократным обращениям на ресепшн. Зона отдыха? Всегда занята. Парковка отеля? Недоступна. В итоге гостю приходится платить за парковку на площади перед отелем.
В целом, создается впечатление, что отель больше вкладывает в маркетинговые фотографии, чем в реальное качество обслуживания и заботу о гостях. Определенно, за такую цену это неудовлетворительный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы оплатили проживание заранее по бонусной программе, однако персонал потребовал дополнительную плату за номер по прибытии. Ситуация в итоге разрешилась, но первое впечатление было ужасным.
Отношение персонала также было очень неприятным. Было совершенно очевидно, что отель относится к иностранным гостям иначе, чем к чешским клиентам. Если вы чех, определенно не ожидайте номеров, похожих на фотографии на сайте. Фотографии очень вводят в заблуждение, а реальность значительно хуже.
В номере на двоих на два дня был только один мини-бутылочка шампуня и один кондиционер. Детали могут быть мелочами, но именно они показывают уровень заботы о госте.
Еще один неприятный сюрприз ждал нас вечером после дневной экскурсии. Ресторан отеля якобы был только для гостей, забронировавших столик заранее, о чем нам никто не сообщил заранее. Вместо профессионального общения нам очень бестактно отказали, заявив, что у нас нет шансов без бронирования. Если бы отель хотя бы предупредил нас при регистрации, ситуация была бы совершенно другой.
Неработающая карта доступа в номер привела к дополнительным сложностям и неоднократным обращениям на ресепшн. Зона отдыха? Всегда занята. Парковка отеля? Недоступна. В итоге гостю приходится платить за парковку на площади перед отелем.
В целом, создается впечатление, что отель больше вкладывает в маркетинговые фотографии, чем в реальное качество обслуживания и заботу о гостях. Определенно, за такую цену это неудовлетворительный опыт.