Отзыв об отеле Sporthotel Olympia 3*

Мы провели в отеле всего одну ночь 28. — 29.12.2024. Мы заказали 2 одноместных и 1 двухместный номер комфорт плюс. Мы заказали номера в последнюю минуту за два дня до приезда, и оплата была произведена банковским переводом сразу после бронирования и получения инструкций по оплате. Однако, к нашему большому удивлению, в пятницу в 19:00 нам позвонила администратор и сказала, что номеров у них нет (говорят, что система бронирования неисправна) и, конечно же, она сразу же вернет оплату. Мы все равно поехали в Задов и забронировали жилье в другом месте. Однако нам это не удалось, и по приезду мы пошли попытать счастья, чтобы посмотреть, есть ли все-таки свободные места в отеле «Олимпия» — и чудо света, в 10 утра наши 3 номера были свободны! На вопрос администратора, как это возможно, нам ответили, что места снова освободились, и нам предоставили номера, сказав, что мы должны заплатить за них снова, потому что сложно сопоставить оплату с первоначальным заказом. Администратор рекомендовал нам ужин, о самочувствии не было ни слова. Придя в номера, мы обнаружили, что одна односпальная кровать не убрана (кровать и ванная использовались), поэтому еще раз приносим извинения и исправления. Остальные "киксы", пожалуй, уже даже не смешные… Ужин абсолютно не соответствовал стандарту 4*, ни цена — много гарниров, а из мяса только куриные крылышки и кролик, из овощей только ледяной салат. Повар сказал, что на следующий день будет что-то другое, что они это меняют. Извините, но мы остались голодными. Пока сидели в баре, прозвучала пожарная сигнализация, которую после эвакуации гостей администратор отменила, отмахнувшись, что это ничего (наверное, хорошо бы отменить ее централизованно, правда? ). Завтраки были лучше, но опять же не на должном уровне, потому что горячий шведский стол был холодным (логично, когда он был в пластиковых мисках с крышкой). Администратор поставила корону на все пребывание, когда вручила нам счет на искаженное имя нашей несовершеннолетней дочери с иностранным адресом. Нам выставили счет за велнес после скидки на 390 крон (мы заглянули в него, только открыв его через карточку номера, чтобы посмотреть — наше пребывание длилось 5 секунд, тарификация мне кажется крайне грубой! ), затем размещение — номера не выставили счет, не указали их номер (по цене, думаю, с нас взяли номер комфорт плюс, а у нас был стандарт), а ужин — опять же общая сумма, т. Е. Без указания количества и цены за один ужин. Когда мы потребовали стоимость номеров, нам сказали, что это новогодние цены (однако они не соответствовали ценам в прейскуранте отеля) и сообщили, что первоначальное бронирование было отменено из-за некредитования оплата отеля (не верю, это была немедленная оплата и отель мог честно сообщить эту информацию и не отменять бронь).
Что добавить? Может быть, просто у нас с мужем бухгалтерская фирма и я раньше была на ресепшене отеля, мы очень часто пользуемся услугами отеля дома и за рубежом, но спортотель «Олимпия» нас не удивил.
Отель очень хороший после реконструкции, в красивом месте, жаль, что не может использовать свой потенциал. Персонал был приятным, но, к сожалению, не совсем профессиональным. Может нам просто не повезло…