Мы не однократно отдыхали в этом отеле. Ранее впечатления всегда были положительными: уют, процедуры, атмосфера. Да, цены постепенно растут, что объяснимо, но вместе с этим заметно ухудшился сервис. В этот раз наш отдых оказался, к сожалению, далеко не идеальным. Ниже — честный обзор с плюсами и минусами. После нашего последнего визита в июне 2025 года.
✅ Что понравилось :
Персонал в бассейне — вежливая и дружелюбная девушка Мария. Охотно помогала, всё объяснила, смотрела за чистотой и безопасность. (Регулярно вытирала пол от воды)
Массаж — впечатления разные. У меня — нейтральные, а вот жене попалась прекрасная массажистка (имени, к сожалению, не знаем). По-настоящему профессиональный подход и позитивная энергетика.
Ресепшн — мужчина, который нас встречал, был максимально доброжелателен: рассказал всё чётко, помог с размещением, искренне улыбался. Это оставило приятное первое впечатление.
❌ Что огорчило:
Пивоваренная экскурсия — включена в стоимость проживания. Посещал не первый раз, но, увы, на этот раз она была значительно короче, проводилась исключительно на чешском языке и выглядела как формальность.
Пивные ванны — вода была не очень тёплой, но приемлемо. Проблема в другом: когда мы переговаривались с соседней ванной, нам сделали замечание. При этом другие гости (говорящие по-чешски) свободно общались — на них никто не реагировал. Возникло чувство явной дискриминации по языковому признаку.
Зона отдыха после ванны — предоставили лежанку с мокрым полотенцем и одеялом от предыдущих гостей. Это негигиенично и абсолютно недопустимо в спа-центре.
Ресторан Stará Sladovna и поведение владельца Карла — питание для гостей отеля было по специальному, упрощённому меню. Блюда средние, съедобно, но ничего особенного. Самое неприятное: детям предложили воду с высокой минерализацией, которую они не могли пить. Мы за все напитки заплатили. На следующий день мы принесли обычную газированную воду с собой — и это вызвало бурю негодования со стороны владельца. Реакция была резко негативной и неадекватной — особенно странно, учитывая, что нас было 10 человек. Вода была исключительно для детей, а все другие напитки мы конечно же заказывали и оплатили.
Инцидент с детьми и рецепцией — поздним вечером наши дети (находились в другой комнате на том же этаже) были напуганы сотрудником с ресепшена. Он угрожал вызвать полицию за якобы шум, а на просьбу детей позвать родители заявил что в этом нет никакой необходимости. При том что времени было всего 21:30, а мы, родители, находились в другой комнате на этом же этаже. Это поведение абсолютно неприемлемо и недопустимо, особенно в отеле, где дети являются гостями наравне со взрослыми. Мы были в той же секции, и можно было элементарно обратиться к нам.
🧾 Итог:
Этот отель больше не вызывает у нас доверия. Несмотря на хорошие моменты — доброжелательный сотрудник при встрече, приятная массажистка и отличный персонал в бассейне — общий уровень сервиса резко упал.
Двойные стандарты по отношению к иностранным гостям, антисанитария в зоне релакса, неподобающее поведение владельца ресторана и грубое обращение с детьми — всё это перечёркивает положительные впечатления.
Оценка: 2/5.
Эти две звезды — исключительно за тех немногих сотрудников, кто действительно остался добрым, профессиональным и человечным.
Рекомендовать этот отель не можем. Жаль, когда хорошее место теряет душу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
✅ Что понравилось :
Персонал в бассейне — вежливая и дружелюбная девушка Мария. Охотно помогала, всё объяснила, смотрела за чистотой и безопасность. (Регулярно вытирала пол от воды)
Массаж — впечатления разные. У меня — нейтральные, а вот жене попалась прекрасная массажистка (имени, к сожалению, не знаем). По-настоящему профессиональный подход и позитивная энергетика.
Ресепшн — мужчина, который нас встречал, был максимально доброжелателен: рассказал всё чётко, помог с размещением, искренне улыбался. Это оставило приятное первое впечатление.
❌ Что огорчило:
Пивоваренная экскурсия — включена в стоимость проживания. Посещал не первый раз, но, увы, на этот раз она была значительно короче, проводилась исключительно на чешском языке и выглядела как формальность.
Пивные ванны — вода была не очень тёплой, но приемлемо. Проблема в другом: когда мы переговаривались с соседней ванной, нам сделали замечание. При этом другие гости (говорящие по-чешски) свободно общались — на них никто не реагировал. Возникло чувство явной дискриминации по языковому признаку.
Зона отдыха после ванны — предоставили лежанку с мокрым полотенцем и одеялом от предыдущих гостей. Это негигиенично и абсолютно недопустимо в спа-центре.
Ресторан Stará Sladovna и поведение владельца Карла — питание для гостей отеля было по специальному, упрощённому меню. Блюда средние, съедобно, но ничего особенного. Самое неприятное: детям предложили воду с высокой минерализацией, которую они не могли пить. Мы за все напитки заплатили. На следующий день мы принесли обычную газированную воду с собой — и это вызвало бурю негодования со стороны владельца. Реакция была резко негативной и неадекватной — особенно странно, учитывая, что нас было 10 человек. Вода была исключительно для детей, а все другие напитки мы конечно же заказывали и оплатили.
Инцидент с детьми и рецепцией — поздним вечером наши дети (находились в другой комнате на том же этаже) были напуганы сотрудником с ресепшена. Он угрожал вызвать полицию за якобы шум, а на просьбу детей позвать родители заявил что в этом нет никакой необходимости. При том что времени было всего 21:30, а мы, родители, находились в другой комнате на этом же этаже. Это поведение абсолютно неприемлемо и недопустимо, особенно в отеле, где дети являются гостями наравне со взрослыми. Мы были в той же секции, и можно было элементарно обратиться к нам.
🧾 Итог:
Этот отель больше не вызывает у нас доверия. Несмотря на хорошие моменты — доброжелательный сотрудник при встрече, приятная массажистка и отличный персонал в бассейне — общий уровень сервиса резко упал.
Двойные стандарты по отношению к иностранным гостям, антисанитария в зоне релакса, неподобающее поведение владельца ресторана и грубое обращение с детьми — всё это перечёркивает положительные впечатления.
Оценка: 2/5.
Эти две звезды — исключительно за тех немногих сотрудников, кто действительно остался добрым, профессиональным и человечным.
Рекомендовать этот отель не можем. Жаль, когда хорошее место теряет душу.