Впечатления от посещения этого ресторана были просто ужасными. У моей мамы целиакия, и она трижды убеждалась, что заказанная ею еда действительно безглютеновая или что они смогут сделать её так, чтобы в ней не было ничего лишнего. Официант подтвердил, что это так. Откусив два кусочка, она обнаружила, что в еде был жареный лук, обваленный в муке, что было совершенно незаметно. Даже небольшой кусочек глютена опасен для её здоровья и может поставить её под угрозу.
Официант извинился, но дальше было ещё хуже. Персонал, комментировавший всю ситуацию, вёл себя совершенно непрофессионально. Вместо извинений они вели себя агрессивно, высокомерно и проявили полное безразличие к моей маме. Они говорили что-то вроде: «Ей следовало остаться дома, если она ничего не может есть», или «Ей следовало заказать стейк из вырезки с клёцками» (в котором тоже есть мука), или «Ей следовало бы следить за своим питанием». Эти намёки на её аллергию были не только непрофессиональными, но и крайне оскорбительными. Несмотря на то, что еда была бесплатной, поведение кухни было совершенно неуважительным.
Кухня должна иметь представление о том, что она кладёт в еду, особенно если используются покупные полуфабрикаты. Ответственность за безопасность посетителей лежит на ресторане, и если персонал не знает, что входит в состав блюда, это серьёзная проблема.
В целом, мы очень огорчены тем, что подобное заведение несерьёзно относится к диетическим потребностям своих гостей, особенно когда речь идёт о такой серьёзной проблеме, как целиакия. Высокомерие персонала и отсутствие извинений за ошибку действительно разочаровывают.
Мы не рекомендуем этот ресторан, если у вас есть особые диетические требования. Надеемся, ситуация улучшится, но на данный момент мы не удовлетворены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Официант извинился, но дальше было ещё хуже. Персонал, комментировавший всю ситуацию, вёл себя совершенно непрофессионально. Вместо извинений они вели себя агрессивно, высокомерно и проявили полное безразличие к моей маме. Они говорили что-то вроде: «Ей следовало остаться дома, если она ничего не может есть», или «Ей следовало заказать стейк из вырезки с клёцками» (в котором тоже есть мука), или «Ей следовало бы следить за своим питанием». Эти намёки на её аллергию были не только непрофессиональными, но и крайне оскорбительными. Несмотря на то, что еда была бесплатной, поведение кухни было совершенно неуважительным.
Кухня должна иметь представление о том, что она кладёт в еду, особенно если используются покупные полуфабрикаты. Ответственность за безопасность посетителей лежит на ресторане, и если персонал не знает, что входит в состав блюда, это серьёзная проблема.
В целом, мы очень огорчены тем, что подобное заведение несерьёзно относится к диетическим потребностям своих гостей, особенно когда речь идёт о такой серьёзной проблеме, как целиакия. Высокомерие персонала и отсутствие извинений за ошибку действительно разочаровывают.
Мы не рекомендуем этот ресторан, если у вас есть особые диетические требования. Надеемся, ситуация улучшится, но на данный момент мы не удовлетворены.