Отзыв об отеле Vila Vyšehrad 3*

Редко оставляю отзыв о заведении с 1 звездой, но этот действительно этого заслужил.
Прямо перед тем, как мы вышли из помещения, нас остановили двое сотрудников. Они сказали, что мы сломали один из их матрасов, и требуют от нас компенсации в размере 5 000 крон.
Не обращая внимания и смущенный их обвинениями, я подошел к упомянутой ими комнате, и другой сотрудник сопровождал меня, чтобы проверить кровать.
Когда я добрался туда, я заметил, что в нижней части кровати уже есть небольшое пятно, и это та кровать, на которой спал мой четырехлетний ребенок. Он спал на верхней стороне кровати, и потому что мы приехали довольно поздно. Прошлой ночью мы буквально только умылись и сразу пошли спать. Мальчик весом 17 кг не сможет сломать матрас взрослого размера.
Стоит ли упоминать, что сломанный матрас, о котором мы говорим, покрыт толстым наматрасником. Итак, затонувшее место было закрыто наматрасником. Так что кто знает, может быть, матрас уже сломался еще до того, как мы туда приехали.
Когда мы отказываем в их требовании, они начинают обвинять моего сына. Они сказали: «Ваш сын, должно быть, прыгнул на кровать». Уверяю вас, ничего подобного не произошло. Если бы мой сын был тем, кто стал причиной провала кровати, прыгнув на нее, вы бы нашли нечто большее, чем просто маленькое пятно.
В итоге с нас взяли 50 евро и отпустили. Пожалуйста, обратите внимание на этот вопрос. Честно говоря, я чувствую себя обманутым этим заведением.
Посмотрите на картинку и сами подумайте, кто виноват!
———/////———-
Обновление для ответа:
Мы прибыли около 15:00 в Вила Вышеград. Нас некому было приветствовать, нам только дали указание (текстовое сообщение/электронная почта) забрать ключ в ящике для ключей. Мы оставили багаж в номере и отправились исследовать город.
Вернулись в отель около 8 вечера только после ужина и легкой прогулки. Нам еще предстоит встретиться с кем-либо из персонала или кем-либо из отеля. Поэтому я понимаю, как они легко могут предположить, когда гости приходят и уходят.
Возможно, ситуация с нехваткой кадров также является причиной того, что нас в конечном итоге обвиняют в вещах, которых мы не делали.
В целом, я не рекомендую здесь оставаться. В Чески есть отели получше, чтобы избежать ненужных драматизма во время поездки.