Отзыв об отеле Pension Vyhlídka 3*

Я не рекомендую это место.
Меня тепло встретили во время регистрации, и я возлагал большие надежды на мое пребывание.
Однако мне выделили номер меньшего размера, чем тот, который я забронировал. Через несколько минут я подошел к стойке регистрации, но там никого не было.
Кажется, он работает только тогда, когда гости регистрируются.
Я позвонил, чтобы попросить изменить номер, который я изначально забронировал. Хозяин ответил и все время повторял, что не было никаких проблем с тем, чтобы один человек остался на ночь. Никаких извинений не последовало, и для решения проблемы не был отправлен персонал!
Владелец только сообщил мне, когда они будут доступны для посещения. Мне пришлось ждать более 3 часов 20 минут.
Это время было действительно скучным и неуютным. Я также сообщил об этой ситуации по электронной почте. Владелец ответил по-чешски.
Такое поведение свидетельствует о полном неуважении к клиенту. Мне пришлось искать в Интернете, чтобы интерпретировать это, потому что моя SIM-карта не работала должным образом.
Вечером я встретил владельца, который сказал, что проблем нет, потому что большая комната, которую я забронировал, и маленькая комната, которую я получил, стоили одинаковой цены. Я был поражен.
Они продолжают продавать два типа номеров отдельно, но распределяют номера произвольно, не спрашивая согласия гостя.
Было предоставлено только одно банное полотенце, а балкон на первом этаже примыкал к переулку, поэтому я не мог открыть дверь или шторы.
Завтрак был простым, но домашний напиток был неплохим. Необходимо более активно совершенствовать подход к обслуживанию клиентов.