Отзыв об отеле Pension Faber 3*

Моё пребывание в пансионе Faber оставило смешанные впечатления, но определённо не было скучным. Если вы ищете чистое место в самом центре и вам нравится идея полностью автоматизированной регистрации, то здесь вы найдёте много интересного.
Начнём с хорошего, потому что здесь действительно хорошо. В отеле идеальная чистота, а расположение просто идеальное — вы в самом центре событий. Автоматизированная регистрация с помощью кодов и клавиатур казалась стильной и современной.
Так было до тех пор, пока я не обнаружил ошибку в платёжной системе будущего. В моём бронировании была выбрана оплата на месте, но была одна небольшая проблема: на территории отеля не было никого, кто мог бы оплатить. Никаких сотрудников, только я и мой телефон. Я не мог заплатить ни по прибытии, ни при выезде, а в приложении не было никакой возможности. Я искренне пытался вернуть им деньги, но система не позволяла это сделать.
Вот тут-то и начались сложности. Менеджер позвонила мне, очень расстроенная тем, что я не заплатила. Я пыталась объяснить ей эту непростую ситуацию, но она перебила меня, убеждённая, что я виновата. Это были изнурительные препирательства, пока она наконец не разобралась в проблеме. После проверки на Booking. Com она просто попросила мой адрес электронной почты, чтобы отправить счёт — решение, которое заняло всего несколько минут, как только мы смогли пообщаться.
Вкратце: вы получаете отличный, чистый номер в идеальном месте. Просто будьте готовы к полностью автоматизированному процессу, который в случае сбоя приведёт к очень сложному и раздражающему опыту обслуживания клиентов. Немного больше человеческого участия сделало бы это место настоящей жемчужиной.