Отзыв об отеле Krumlovská pohádka 3*

Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле, особенно зимой. Несмотря на то, что они позиционируют себя как «семейный отель, где заботятся о вашем пребывании», наш опыт противоречит этому утверждению. Плюс цена на парковку завышена, да и отель не совсем дешевый.
Изначально нас устроило расположение и внешний вид отеля. Однако сломанная ручка входной двери сигнализировала об отсутствии ремонта. Отсутствие персонала на стойке регистрации с заранее разложенными ключами для нескольких гостей было еще одним признаком того, что там никого не будет. В нашей комнате, хотя и просторной и относительно современной, сочетающейся со старым характером дома, была небольшая ванная комната с грязным полотенцем. Несмотря на уведомление стойки регистрации, мы не получили ответа.
Отопление было на максимальном уровне, день был относительно теплый, поэтому мы его выключили. Нигде не было информации, что этого делать не следует. После регулировки обогрева он начал вибрировать и издавать гудящие звуки, поэтому пришлось регулировать его заново. Внезапно отопление начало издавать очень громкие звуки, как будто кто-то стучал по нему молотком, поэтому мы очень испугались. Мы снова выключили его, но потом появилась вибрация и другой шум. Наконец мы нашли какой-то уровень, где было тихо, и заснули.
В час ночи мы снова были в шоке от громкого грохота. Мы позвонили по предоставленному нам номеру, так как на ресепшене никого не было, и договорились о новом номере. Несмотря на то, что мы переехали в другую комнату и вообще не прикасались к отоплению, проблемы с отоплением сохранялись, что привело к бессонной ночи. Это было невыносимо. Поэтому мы вернулись в свою комнату, и нам приходилось вставать каждые 20 минут, чтобы отрегулировать отопление, чтобы было относительно тихо. Мы не спали и много раз пугались за ночь.
Утром наконец-то кто-то появился на стойке регистрации, поэтому мы поделились своим разочарованием, и администратор сказала, что не может вернуть нам деньги из-за «политики Booking. Com», и предложила оплатить за нас городской налог (около 40 крон). Это было нелепо и смешно.
Завтрак был посредственным, а в комнате было шумно, тесно и загромождено. Совсем не оборудован для расслабляющего завтрака. Непонимание персоналом диетических требований (мы заранее уведомили их о наших диетических требованиях), о чем свидетельствует их отношение к безглютеновым вариантам, еще больше усугубило наше разочарование. Попытки решить наши проблемы с приемом оказались тщетными, поскольку сотрудники постоянно отсутствовали.
Несмотря на многочисленные попытки вернуть деньги, отель проигнорировал все наши сообщения. Мы настоятельно рекомендуем вообще избегать этого отеля.