Отзыв об отеле River View Residence 3*

Заголовок: Ужасное обслуживание клиентов и несправедливые сборы.
Я забронировал апартаменты в Праге на одну ночь со своим другом. Я сделал бронирование в 12:25, а в 12:35 получил сообщение от Booking. Com о том, что бронирование не прошло. Я увидел это сообщение только в 13:20 и сразу же попытался забронировать номер повторно, используя кнопку «Перебронировать жилье», но на странице отображался только белый экран.
Чтобы гарантировать номер, я перебронировал его вручную около 13:30. Вскоре после этого я получил два подтверждения на одни и те же апартаменты. Я позвонил администратору, который заверил меня, что поможет решить проблему, но на самом деле ничего не было сделано. Вместо этого с меня списали деньги за оба бронирования, и одно из них так и не было отменено.
Я объяснил ситуацию Booking. Com, но их ответы были уклончивыми и, казалось, больше были сосредоточены на защите денег, чем на решении проблемы. В итоге с меня несправедливо списали деньги дважды за одно проживание.
Я объяснил ситуацию Booking. Com, но их ответы были уклончивыми и, похоже, больше сосредоточены на защите денег, чем на решении проблемы. В итоге с меня несправедливо списали деньги дважды за одно проживание.
Этот случай демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах и ​​ответственности. Я настоятельно рекомендую другим быть осторожными при бронировании, поскольку ошибки не исправляются должным образом, и вы рискуете потерять свои деньги.