Отзыв об отеле Hotel Frýdl 3*

Впервые в своей жизни пишу настолько негативный отзыв, но не могу оставить без внимания этот отель. Я преднамеренно ждал ответа от администрации этого объекта размещения на мой отзыв на Booking. Com. И получив его, пребываю в некотором шоке от лживых оправданий и оскорблений. Начну с того, что мной был забронирован и оплачен номер с одноместным размещением, который был мизерным даже для меня одного. Но я хотел просто элементарной приватности и тишины за свои же деньги. И взамен я получил ряд неприятностей и вынос мозга. Судите сами… И Вам принимать решение, хотели бы вы такой отдых и проживание или же нет. Это мой отзыв: «Красивое место на окраине Праги. Замечательная зеленая территория. Интересна идея номеров с деревянными элементами. И, надеюсь, прекрасные хозяева, с которыми очень хотелось пообщаться во время проживания, так как прекрасного персонала отеля я не заметил. Все остальное пребывание — это был ужас. Сервиса в отеле нет вообще. Но, возможно, я избалован пятизвёздочными отелями, к которым меня приучили. Первое, и самое важное — это пожелание девушки-жандарма в очках с рецепшн при check-out: «Надеюсь, больше тебя не увижу в этом отеле». Сам живу в центре Праги с родителями. Приехал в отель отдохнуть от городской суеты и экзамена. Выбрал отель по отзывам и расположению. Приехал с мамой, так как она хотела посмотреть это удивительное место, где я хотел провести выходные. Когда мы зашли в номер после check-inn, за нами прибежала эта же девушка с целью контроля, с кем я зашёл в номер и что я делаю. После приезда в отель моя мать предложила зайти в отельный ресторан что-то поесть, но эта девушка выбежала за моей матерью и сказала, что на территории отеля посторонним находиться нельзя, и ей немедленно нужно покинуть территорию. Поэтому нам пришлось поужинать в прекрасном итальянском ресторане напротив (очень вкусно и классное пиво). После ужина за мамой приехал отец и она решила забрать вещи из моей машины, которая была припаркована на территории. За матерью снова выбежала девушка с рецепшн и в грубой форме выгнала с территории. Утром на завтраке эта же девушка заходила несколько раз в ресторан, с целью проверить с кем я завтракаю (я был один). Надеюсь, её это порадовало. Контроль моего проживания и преследование было все время, вплоть до моего выселения из отеля. Мне казалось, что «эта» стоит у меня под дверью и окнами всю ночь. Просьба… указывайте запрет на посещение гостей вашего отеля родными и близкими в важной информации. » А это ответ менеджера на мой отзыв: «Уважаемый Лоренц,
Cпасибо Вам за отзыв.
Для уточнения ситуации девушка с рецепции не побежала за Вами с целью смотреть с кем Вы пошли в номер, после check-in она даже не знала, что вы планируете заходить в номер с кем-то ещё, так как Вы не соизволили себе кого-то предупредить. Она пришла к Вам с целью показать Вам другой номер, так как Вы и просили.
После этого вы спросили где можно покушать пиццу, Вам предложили пойти в итальянский ресторан на против отеля и после этого Ваша «мама» пошла с Вами в комнату, откуда её никто не выгонял.
Только после 20:30 часов вечера, когда девушка с рецепции заметила, что Вы снова направляетесь со своей «мамой» в номер она попросила Вашу «маму» не задерживаться в номере после 22:00 часов вечера.
Никто с персонала отеля не видел вашу «маму» уезжать вчера вечером но зато ЕЕ ВСЕ ВИДЕЛИ УТРОМ УБЕГАТЬ С ВАШЕГО НОМЕРА СКРЫВАЯСЬ ПОД ЗОНТИКОМ, когда на улице дождем даже не пахло.
Во время check-outa на рецепции Вас красиво попросили заплатить за то что Ваша «мама» ночевала с вами в комнате. Но Вы двух метровый мужчина в свою очередь решили начать кричать на наш женский персонал после чего убежали вслед за Вашей «мамой» не заплатив ни копейки.
Что касается завтраков в ресторане, девушки с рецепции обязаны следить за успеваемостью персонала на кухне и при возможности помогать. Это все делается для спокойствия наших гостей и вы первый человек которому мешало присутствие наших девушек в ресторане во время завтраков.
С наилучшими пожеланиями.
Лада Фридлова». Несколько комментариев к ответу Лады Фридловой… Слово «мама» в кавычках… меня это оскорбило. Я не собираюсь оправдываться и объясняться ни перед одной работницей отеля. Оговорюсь, что мне было некорректно сказано этой же особой с рецепшн: «Ты думаешь, я поверила, что это твоя мать? » Да какая ей разница, кто это! Хотя, это действительно была моя мать… Бред, который написан менеджером только подтверждает то, что мной было сказано. Все видели куда и с кем я ходил, где я был, кто заходил и выходил из моего номера и когда… и это при том, что мой номер находился на втором этаже здания, а рецепшн на первом и выход из здания с ним никак не пересекается, особенно, если вы выходите на стоянку автомобилей, где стояла моя машина… заметьте, даже указано точное время, его наверняка фиксировали. Вот это сервис! С таким персоналом не нужно камер слежения, тем более с зумом. Мне, конечно, сложно представить мою мать, спящую на подстилках для новорождённых. Женщину, которая привыкла к Luxury отелям… Это легко можно отследить по брони у Booking. Com. И эта женщина, моя мать, убегала из отеля, скрываясь под зонтиком, к тому же ещё и утром. Да, прошу заметить, и все её видели! Кто все? Кто знает мою мать? Тем более, если утром ее и близко в отеле не было. Я, двухметровый мужчина (мои внешние данные к моему проживанию ничего не должны иметь) отказался платить за что? Когда мой «двухместный» номер был давно оплачен. Я не заплатил ни копейки за что? За то, что я не один заехал на территорию этого заповедника? Кричать вообще не практикую, так как берегу свой голос (учусь в консерватории). Я «убежал вслед за мамой». Куда, Бога ради? Просто чушь… я приехал и уехал на собственной машине, которая находилась на парковке на территории отеля. А что касается завтрака, так это вообще отдельная история. Какая успеваемость персонала? Такого дешевого завтрака я ещё не встречал ни в одном отеле. Вместо сока, подкрашенная желтым цветом вода. Хлеба даже, кроме тостового, не было. Это ж как нужно экономить! Я, конечно, поддерживаю здоровый бизнес. Но это уже перебор. При том, что цена на такой уровень отеля далеко не самая дешёвая, учитывая расположение… Вообщем, как-то так я провел свой weekend. Во «Frydl» создали мне «уют с комфортом и приватность», да ещё и оболгали за мои же деньги. Право выбора остаётся за ВАМИ😉